Métricas de Google Analytics explicadas: qué significa cada número
Por Toy Wen Da, Cofundador · Actualizado · 11 min de lectura
Traducido del original en inglés. Léelo en inglés
Las métricas de Google Analytics son los números cuantitativos de los informes de GA4 que te dicen cómo usan tu sitio las personas, como usuarios, sesiones, tasa de interacción y conversiones. Cuando un número te confunda, comprueba primero de qué informe viene, porque la misma palabra puede significar algo ligeramente distinto en cada uno.
Qué son las métricas de Google Analytics
Una métrica es un recuento o una proporción, un número que puedes representar en un gráfico, mientras que una dimensión es la etiqueta asociada a ese número. "Sesiones" es una métrica, y "Canal" o "País" es una dimensión. Rara vez lees una métrica sola; la lees desglosada por una dimensión, como sesiones por fuente de tráfico o conversiones por página de destino.
Gran parte de la confusión con las métricas de Google Analytics viene de la dimensión que está segmentando el número y no del número en sí. "Usuarios" de todo tu sitio y "Usuarios" filtrados por búsqueda orgánica son la misma métrica respondiendo a dos preguntas distintas.
Métricas y dimensiones, lado a lado
| Tipo | Ejemplo | Qué te dice | Dónde lo verás |
|---|---|---|---|
| Métrica | Sesiones | Cuántas visitas hubo en un intervalo de fechas | Reports > Life cycle > Acquisition |
| Dimensión | Session default channel group | De dónde vinieron esas sesiones (orgánico, directo, de pago) | Informes de Acquisition |
| Métrica | Tasa de interacción | Qué proporción de las sesiones contó como con interacción | Reports > Life cycle > Engagement |
| Dimensión | Categoría de dispositivo | Si las visitas vinieron de ordenador, móvil o tableta | La tabla de desglose de cualquier informe |
| Métrica | Conversiones | Cuántas acciones marcadas se completaron | Reports > Life cycle > Engagement > Conversions |
Algunas dimensiones no son cuantitativas en absoluto y simplemente describen algo, como el nombre del navegador o el título de la página de destino. Otras, como la resolución de pantalla, resultan ser números pero siguen funcionando como dimensiones porque describen en lugar de contar. Si no estás seguro de cuál es cuál, pregúntate si el elemento responde a "cuánto" o "cuántos" (una métrica) o a "quién", "qué" o "dónde" (una dimensión).
Las métricas básicas que debes seguir primero
Existen decenas de métricas de Google Analytics en las categorías de eventos, comercio electrónico y publicidad, y la mayoría de los sitios necesitan solo unas pocas. La lista corta de abajo está agrupada según la pregunta que responde cada una.
Usuarios y usuarios nuevos
Usuarios cuenta las personas que visitaron tu sitio en un intervalo de fechas, y usuarios nuevos cuenta solo a quienes lo visitan por primera vez. Puestos uno junto a otro, muestran si tu audiencia crece o si en su mayoría se repite. Encontrarás ambos en Reports > Life cycle > Acquisition > Overview. Si los usuarios nuevos se mantienen estables mientras el total de usuarios sube, tu tráfico está formado cada vez más por visitantes recurrentes, lo cual es bueno para la retención pero no dice nada sobre la demanda nueva.
Sesiones y sesiones con interacción
Una sesión empieza cuando alguien entra en tu sitio y termina tras 30 minutos de inactividad o cuando se va. Una sesión puede incluir varias páginas vistas, clics e incluso una compra. Una sesión con interacción es más específica: duró más de 10 segundos, incluyó un evento de conversión o tuvo dos o más vistas de página o de pantalla. La diferencia entre las sesiones totales y las sesiones con interacción suele ser la forma más rápida de detectar una página que atrae clics pero no retiene la atención.
Tiempo medio de interacción
Mide cuánto tiempo estuvo tu sitio como pestaña activa en el navegador del usuario, y no cuánto tiempo estuvo abierta la pestaña. Si alguien abre tu artículo y luego cambia al correo mientras tu pestaña queda en segundo plano, el tiempo inactivo no cuenta. Lo encontrarás en Reports > Life cycle > Engagement > Overview. Ofrece una lectura más fiable de la calidad del contenido que el antiguo "tiempo en la página", que también contaba el tiempo inactivo en segundo plano.
Tasa de rebote y tasa de interacción
La tasa de rebote es el porcentaje de sesiones sin interacción: el visitante se fue en menos de 10 segundos sin activar ningún evento ni ver una segunda página. La tasa de interacción es la inversa, la proporción de sesiones que cumplieron el mínimo de interacción. El informe Pages and screens de GA4 no muestra la tasa de rebote por defecto, así que la añades mediante el selector de métricas del informe. Una tasa de rebote alta en una página de destino suele apuntar a un desajuste entre lo que prometían el anuncio o el resultado de búsqueda y lo que ofrece la página, o a una carga lenta que ahuyenta a los visitantes antes de que se muestre nada.
Conversiones y tasa de conversión de sesión
Conversiones cuenta los eventos completados que has marcado como valiosos, como compras o envíos de formularios. La tasa de conversión de sesión divide las conversiones entre las sesiones y multiplica por 100, lo que da la proporción de visitas que terminaron en algo que te importa. Ambas dependen de que definas antes los eventos, porque GA4 no sabrá que el envío de un formulario importa a tu negocio si no se lo indicas. Si el seguimiento de tus conversiones te parece poco fiable o tus informes de embudo se ven escasos, Google Analytics para optimizar conversiones repasa los fallos de configuración que suelen causarlo.
Entradas y recuento de eventos
Entradas (Entrances) cuenta cuántas sesiones comenzaron en una página concreta, lo que te ayuda a encontrar las páginas que de verdad atraen a la gente más allá de la página de inicio. El recuento de eventos mide con qué frecuencia ocurrió una acción específica, como un clic en un botón o la reproducción de un vídeo. Combínalo con las conversiones y podrás ver cuántos clics en "añadir al carrito" acabaron en una venta.
Métricas básicas de un vistazo
| Métrica | Qué mide | Dónde encontrarla en GA4 |
|---|---|---|
| Usuarios | Visitantes distintos en un intervalo de fechas | Reports > Life cycle > Acquisition > Overview |
| Sesiones | Visitas individuales, que terminan tras 30 minutos de inactividad | Reports > Life cycle > Acquisition > Traffic acquisition |
| Tasa de interacción | Proporción de sesiones que contaron como con interacción | Reports > Life cycle > Engagement > Overview |
| Tiempo medio de interacción | Tiempo activo que tu sitio estuvo en primer plano | Reports > Life cycle > Engagement > Overview |
| Conversiones | Eventos marcados y completados (compras, registros, etc.) | Reports > Life cycle > Engagement > Conversions |
| Entradas | Sesiones que comenzaron en una página determinada | Explore > Blank exploration |
Cómo encontrar cualquier métrica en GA4
La mayoría de las métricas de Google Analytics están dentro de los informes estándar, y unas pocas requieren una creación personalizada. Así se consultan ambas.
Leer un informe estándar
- Abre tu propiedad y confirma que es la correcta, porque una cantidad sorprendente de errores de reporte se debe a que alguien estaba viendo una propiedad de prueba o antigua en lugar de la activa. Si tienes dudas, encuentra o arregla tu propiedad de GA4 antes de fiarte de cualquier número que contenga.
- Ve a Reports en el menú de la izquierda.
- Elige una categoría del ciclo de vida: Acquisition, Engagement, Monetization o Retention.
- Abre el informe concreto, como Traffic acquisition o Pages and screens.
- Usa el selector de intervalo de fechas de la parte superior derecha para fijar tu período y compararlo con uno anterior.
Crear una tabla personalizada
Algunas métricas, como las entradas por página, no se muestran por defecto y requieren una creación personalizada rápida:
- Haz clic en Explore en el menú de la izquierda y luego en Blank.
- Haz clic en el + junto a Dimensions, elige una dimensión como Page title e impórtala.
- Haz clic en el + junto a Metrics, elige la métrica que necesitas e impórtala.
- Arrastra la dimensión a Rows y la métrica a Values.
- Lee la tabla resultante, que muestra cada página junto a la métrica que elegiste.
Añadir una métrica oculta por defecto
Algunas métricas, como la tasa de rebote, no aparecen en el informe estándar hasta que las añades:
- Abre el informe, por ejemplo Pages and screens.
- Haz clic en el icono del lápiz de la parte superior derecha para personalizarlo.
- En Metrics, haz clic en Add metric y selecciona la que quieras.
- Haz clic en Apply para guardarla en el informe.
Cuándo bastan las herramientas integradas de GA4
Los informes gratuitos de GA4 son realmente buenos para las tendencias de todo el sitio a lo largo del tiempo. Son mucho más débiles para preguntas concretas y puntuales, o para cualquier cosa que no sea una sesión o una conversión.
| Situación | ¿Bastan los informes integrados de GA4? | Qué falta | Qué hacer en su lugar |
|---|---|---|---|
| Seguir la tendencia de tráfico de todo el sitio, mes a mes | Sí | Nada importante | Informe estándar de Acquisition |
| Diagnosticar por qué una página de destino rinde por debajo de lo esperado | En parte | El comportamiento visual en esa página concreta | Grabaciones de sesiones o herramientas de tipo mapa de calor |
| Comparar los clics de búsqueda con las sesiones de GA4 para la misma palabra clave | No, no por sí solo | Datos de clics e impresiones específicos de búsqueda | Combinarlo con Search Console |
| Comprobar qué backlinks generan tu tráfico de referencia | En parte | Autoridad de los enlaces e inventario completo de backlinks | Una herramienta específica de backlinks |
| Ver si asistentes de IA como ChatGPT te envían visitantes | No, no por defecto | El tráfico de referencia desde IA no viene etiquetado de forma diferenciada de serie | Configuración de un canal personalizado o un método de seguimiento específico |
| Informes recurrentes de muchas páginas y clientes | En parte | Requiere mucho tiempo sin automatización | Una capa de reportes construida sobre GA4 |
Si tu pregunta es "¿sube o baja el tráfico este trimestre?", GA4 la responde bien por sí solo. Si es "¿por qué cayó esta página?" o "¿es algo puntual o un patrón?", normalmente querrás complementarlo. La documentación de Search Console de Google cubre los datos de clics e impresiones que GA4 no recopila, y por eso se confunden las dos herramientas. La diferencia entre ellas se explica en Google Search Console vs. Google Analytics, una lectura recomendable antes de dar por hecho que una sustituye a la otra.
El coste también influye en la decisión. GA4 estándar es gratis, pero cuando necesitas el nivel empresarial, una conservación de datos históricos más allá del período predeterminado o soporte garantizado, entran en juego los costes, y el desglose completo del coste de GA4 explica dónde la versión gratuita deja de bastar para operaciones más grandes.
Errores comunes con las métricas de Google Analytics
Hasta los profesionales del marketing con experiencia interpretan mal estos números, y los mismos pocos errores aparecen una y otra vez.
- Comparar las sesiones de GA4 con las de Universal Analytics produce una caída falsa, porque las dos plataformas definen las sesiones de forma distinta y una comparación directa a través de la fecha de migración mostrará un descenso de tráfico que nunca ocurrió.
- "(not set)" parece un error, pero es solo un marcador de posición que GA4 muestra cuando no se envió ningún valor para una dimensión.
- Un tráfico directo alto no significa que la gente escriba tu URL, ya que buena parte suele ser tráfico de referencia mal etiquetado o visitas sin etiquetas UTM. Si esa categoría es inusualmente grande, el tráfico directo en Google Analytics explica qué ocurre realmente y cómo corregir el etiquetado.
- La tasa de rebote y la tasa de interacción no son intercambiables, porque una cuenta las sesiones sin interacción y la otra las sesiones con interacción, y los paneles predeterminados de GA4 favorecen la tasa de interacción.
- Las conversiones no se registran automáticamente. GA4 necesita que marques eventos concretos como conversiones antes de que el número indique algo significativo.
- GA4 muestra el tráfico de referencia de un backlink, pero no la autoridad del enlace ni si todavía existe, y Cómo comprobar backlinks en Google Analytics explica lo que la plataforma puede y no puede decirte al respecto.
Métricas que requieren una herramienta más allá de Google Analytics
Algunas preguntas reales quedan fuera de lo que cualquier métrica de Google Analytics fue diseñada para responder.
| Lo que quieres saber | Por qué GA4 solo se queda corto | Dónde buscar en su lugar |
|---|---|---|
| Dónde hacen clic o hasta dónde se desplazan exactamente los usuarios en una página | GA4 no tiene un mapa visual de clics | La alternativa de GA4 a los mapas de calor |
| Posiciones de palabras clave y visibilidad de la competencia | GA4 solo informa de tu propio tráfico, no de la posición en las búsquedas | Semrush vs. Google Analytics |
| Si los asistentes de chat de IA te envían visitantes | Las referencias desde IA suelen acabar en tráfico sin etiquetar o directo | Cómo seguir el tráfico de LLM en GA4 |
| Una alternativa más ligera, centrada en la privacidad o más barata | GA4 está cargado de funciones y no todos los sitios las necesitan todas | Herramientas alternativas a Google Analytics |
GA4 sigue siendo la herramienta adecuada para la pregunta para la que fue creada: qué ocurrió en tu sitio. Dónde hizo clic alguien, cómo te posicionas y quién te enlaza corresponden a herramientas complementarias.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre una métrica y una dimensión en Google Analytics?
Una métrica es un número, como las sesiones o las conversiones. Una dimensión es la etiqueta que explica el número, como el país o la categoría de dispositivo. Las métricas se leen desglosadas por dimensiones y no solas.
¿Por qué mi tasa de rebote no aparece en GA4 por defecto?
GA4 da preferencia a la tasa de interacción en sus informes predeterminados. Para ver la tasa de rebote, abre el informe Pages and screens, haz clic en el icono del lápiz y añádela mediante el selector de métricas.
¿Por qué mis números de GA4 no coinciden con Google Search Console?
Miden cosas distintas. Search Console cuenta clics e impresiones de los resultados de búsqueda de Google, mientras que GA4 cuenta sesiones y comportamiento de los usuarios una vez que llegan a tu sitio. Una visita puede faltar o duplicarse entre ambas por motivos ajenos a cualquier error.
¿Qué significa "(not set)" en un informe de Google Analytics?
Es un marcador de posición que GA4 muestra cuando no se recibió ningún valor para esa dimensión. No es un fallo de seguimiento por sí mismo, aunque conviene investigar si una proporción grande y creciente de filas muestra "(not set)".
¿Cuántas dimensiones y métricas personalizadas puedo crear en GA4?
GA4 limita la cantidad que puedes crear, y el límite es distinto para las propiedades estándar y las premium. Consulta los límites actuales de tu propiedad en la sección Admin antes de planificar una configuración personalizada grande.
Pon estos números a trabajar esta semana
Elige una métrica de Google Analytics sobre la que has estado adivinando, ya sea la tasa de rebote, la tasa de conversión o las entradas, y consúltala para tus cinco páginas principales siguiendo los pasos de arriba. Si el número te genera más preguntas de las que responde, habla con el equipo y pide un informe de muestra que contraste tus datos de GA4 con lo que impulsa tus posiciones.
Fuentes
Sobre el autor
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