Carte de chaleur Google Analytics : ce que GA4 propose à la place
Par Toy Wen Da, Cofondateur · Mis à jour le · 7 min de lecture
Traduit de l'original en anglais. Lire en anglais
GA4 n'a aucune carte de chaleur Google Analytics intégrée. L'ancienne extension de navigateur Page Analytics de Google vous en offrait une, mais elle a disparu. Ce que GA4 suit, en revanche, c'est la profondeur de défilement, les clics et le temps d'engagement sous forme d'événements. Vous pouvez donc obtenir une version approximative de la réponse à partir de ses propres rapports, ou connecter un outil de cartes de chaleur dédié si vous voulez la superposition en couleurs.
Pourquoi GA4 n'a pas de carte de chaleur
Google a bien proposé un jour un outil gratuit de cartes de chaleur. Il s'appelait Page Analytics, une extension Chrome qui superposait les données de clics sur vos pages en ligne. Selon des articles de développeurs, Google a cessé de la mettre à jour vers 2017, et en 2019 des utilisateurs signalaient qu'elle ne fonctionnait pratiquement plus. Elle n'a jamais fonctionné qu'avec Universal Analytics, que Google a entièrement retiré, et n'a donc jamais été conçue pour GA4.
Si vous avez cherché un onglet de carte de chaleur dans votre propriété GA4, voilà pourquoi vous ne l'avez pas trouvé : il n'a jamais été reconstruit. À la place, GA4 propose des événements d'engagement suivis automatiquement, qui racontent une histoire similaire, mais pas sous forme de superposition en couleurs.
Ce que GA4 suit automatiquement
La mesure améliorée de GA4 active plusieurs événements dès la création d'une propriété :
- Le défilement (scroll) se déclenche lorsqu'un visiteur atteint 90 % de la page.
- Le clic sortant (outbound click) se déclenche lorsqu'une personne clique sur un lien qui quitte votre domaine.
- Les pages vues et les sessions engagées suivent le temps passé et l'interaction page par page.
Rien de tout cela ne s'affiche comme une carte de chaleur visuelle, mais cela répond à la question à laquelle répond une carte de chaleur : les gens lisent-ils et interagissent-ils, ou partent-ils avant d'avoir vu votre contenu ?
Comment trouver des données de type carte de chaleur dans Google Analytics 4
Vous pouvez vous approcher d'une carte de chaleur Google Analytics grâce aux rapports qui existent déjà dans votre propriété. Ces étapes utilisent les noms de menu actuels de GA4.
- Ouvrez votre propriété et allez dans Reports (Rapports) dans la navigation de gauche.
- Sous Engagement, cliquez sur Pages and screens (Pages et écrans). Vous y voyez le temps d'engagement moyen et les vues par URL, ce qui indique les pages qui retiennent l'attention.
- Pour vérifier que le suivi du défilement est actif, allez dans Admin, puis Data Streams (Flux de données), sélectionnez votre flux web et vérifiez que Enhanced measurement (Mesures améliorées) est activée, avec Scrolls (Défilements) coché.
- Pour une vue plus détaillée, allez dans Explore (Explorer) et lancez une exploration Free form (Exploration libre). Ajoutez les événements de défilement et de clic comme dimensions, puis détaillez-les par chemin de page.
- Comparez le temps d'engagement avec les pages sujettes aux rebonds pour voir où l'attention chute réellement.
Lire les chiffres sans les couleurs
Une carte de chaleur vous dit où sur une page les gens ont cliqué. Les rapports de GA4 vous disent s'ils se sont engagés, et pendant combien de temps. Une page avec un faible temps d'engagement moyen et un taux de sortie élevé a probablement le même problème que celui qu'une carte de chaleur révélerait, simplement sans l'image.
Outils de cartes de chaleur gratuits et payants compatibles avec GA4
Si vous voulez la superposition visuelle, il vous faudra un outil distinct installé en parallèle de Google Analytics. Chacun fonctionne différemment avec les données que GA4 collecte déjà.
| Outil | Ce qu'il montre | Coût habituel | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Rapports natifs de GA4 (Pages et écrans, Explorer) | Temps d'engagement, événements de défilement, sorties, aucune superposition visuelle | Gratuit, déjà inclus | Vérifications rapides sur l'ensemble du site, sur de nombreuses pages |
| Microsoft Clarity | Cartes de chaleur des clics, du défilement et des enregistrements de sessions | Gratuit | Sites de petite et moyenne taille qui veulent de vraies cartes de chaleur sans ligne de budget |
| Outils de type Hotjar | Cartes de chaleur des clics, des mouvements et du défilement, plus des enregistrements | Offre gratuite, forfaits payants pour un trafic plus élevé | Équipes qui mènent une revue UX ciblée sur des pages précises |
| Suites de cartes de chaleur pour grandes entreprises | Cartes de chaleur, tests A/B et analyse d'entonnoir | Payant, évolue avec le volume de trafic | Sites plus importants qui mènent des programmes de conversion continus |
Aucun de ces outils ne remplace Google Analytics ; ils fonctionnent à ses côtés. GA4 vous dit quelles pages comptent, et l'outil de cartes de chaleur montre ce qui se passe sur celle que vous choisissez.
Quand les données de GA4 suffisent, et quand il vous faut une vraie carte de chaleur
Déterminez le périmètre avant d'ajouter un script de plus à votre site.
Une page ou le site entier
Le rapport Pages et écrans de GA4 est conçu pour parcourir des dizaines, voire des centaines d'URL à la fois, et c'est là qu'il l'emporte. Un outil de cartes de chaleur montre une page en détail, jusqu'à l'endroit de la page où se porte l'attention. Pour comprendre l'engagement sur l'ensemble de votre site, les rapports de GA4 suffisent ; pour corriger une page de destination peu performante, il vous faut le visuel.
Une vérification ponctuelle ou un problème récurrent
Si vous vérifiez l'engagement une seule fois, après une refonte ou une mise à jour de contenu, les rapports existants de GA4 et un court essai gratuit d'un outil de cartes de chaleur répondront à la question. Si un faible engagement revient sur de nombreuses pages, une vérification par carte de chaleur page par page ne passera pas à l'échelle. Suivez les tendances dans les rapports Engagement de GA4 au fil du temps et considérez les cartes de chaleur comme un outil de vérification ponctuelle plutôt que comme un tableau de bord dans lequel vous vivez. Pour mieux comprendre comment vos données d'analyse se comparent à celles d'autres plateformes que vous utilisez peut-être déjà, voyez comment Semrush et Google Analytics mesurent en réalité des choses différentes.
Erreurs courantes quand on cherche une carte de chaleur Google Analytics
- Croire que GA4 cache un onglet de carte de chaleur. Ce n'est pas le cas, et l'on perd du temps à fouiller les menus pour quelque chose qui a été supprimé il y a des années.
- Installer quand même l'ancienne extension Page Analytics. Elle n'est plus prise en charge et est incompatible avec les propriétés GA4 : elle ne se connectera donc pas aux données actuelles.
- Traiter les données de carte de chaleur comme un rapport sur les backlinks ou les sources de trafic. Une carte de chaleur ne montre que le comportement sur la page et ne vous dira ni d'où viennent les visiteurs, ni quels liens pointent vers la page. Pour cela, il vous faut une méthode pour vérifier les backlinks avec Google Analytics et une bonne compréhension de ce qu'elle laisse encore de côté.
- Ignorer le trafic des robots et des crawlers d'IA en lisant les données d'engagement. Un pic soudain d'événements « scroll » qui ne convertit nulle part peut venir d'un trafic automatisé plutôt que de vrais visiteurs, ce qui vaut la peine d'être vérifié si vous avez aussi commencé à suivre le trafic des LLM dans GA4.
- Négliger le mobile. Les cartes de chaleur conçues pour le bureau peuvent interpréter à tort des appuis sur mobile comme des « clics manqués », alors qu'il s'agit d'un comportement normal du pouce sur un petit écran.
Questions fréquentes
Google Analytics 4 propose-t-il une fonction de carte de chaleur ?
Non. GA4 n'a jamais inclus de carte de chaleur native. Il suit la profondeur de défilement, les clics et le temps d'engagement sous forme d'événements, que vous pouvez consulter dans les rapports Engagement, mais aucune superposition visuelle n'est intégrée.
Qu'est-il arrivé à l'ancien outil de carte de chaleur de Google Analytics ?
Il s'agissait de Page Analytics, une extension Chrome gratuite pour Universal Analytics. Google a cessé de la mettre activement à jour il y a des années, et elle n'a jamais été reconstruite pour GA4.
Puis-je encore utiliser Page Analytics avec Google Analytics 4 ?
Pas de façon fiable. Elle a été conçue pour Universal Analytics et n'est pas compatible avec les propriétés GA4 ; l'installer ne vous donnera donc pas de données de carte de chaleur à jour.
Quel est l'équivalent le plus proche d'une carte de chaleur dans GA4 ?
Le rapport Pages et écrans sous Engagement, combiné aux événements de défilement et de clic de la mesure améliorée, vous offre l'équivalent le plus proche sans rien installer de plus.
Les outils de cartes de chaleur gratuits comme Microsoft Clarity sont-ils assez précis pour les petits sites ?
Pour la plupart des sites de petite et moyenne taille, oui. Ils captent le comportement réel de clic et de défilement directement sur vos pages, ce qui est exactement ce qu'une carte de chaleur est censée montrer.
Vérifiez vos données d'engagement cette semaine
Commencez par le rapport Pages et écrans de GA4. Il collecte déjà les données, vous ne les avez simplement pas encore regardées. Si les chiffres d'engagement d'une page ne vous semblent pas cohérents, associez cette lecture à une vue complète du trafic avant d'ajouter un script de plus, car une carte de chaleur Google Analytics ne raconte toujours qu'une partie de l'histoire. Consultez un exemple de rapport SEO pour voir comment les données de trafic et d'engagement de votre site sont réunies au même endroit.
Sources
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