Google Business Profile für Makler: Einträge schnell korrigieren
Von Toy Wen Da, Mitgründer · Aktualisiert · 6 Min. Lesezeit
Übersetzt aus dem englischen Original. Auf Englisch lesen
Ein Google Business Profile für Makler ist der kostenlose Eintrag, der Ihren Namen, Ihr Foto, Ihre Bewertungen und Ihre Kontaktdaten anzeigt, wenn jemand in Google Maps und in der Google-Suche nach Ihnen oder Ihrem Maklerbüro sucht. Klären Sie zuerst, wem der Eintrag gehört, bevor Sie irgendetwas anderes tun. Die meisten Probleme, auf die Makler stoßen, beginnen bei der Inhaberschaft und nicht bei dem, was im Eintrag steht.
Mit den Local-SEO-Tools von SearchBlueprint sehen Sie, wie Ihr Profil im Vergleich zu anderen Maklern in Ihrer Region abschneidet: Wer hat aktuellere Fotos, mehr Bewertungen und ausführlichere Leistungsangaben? Führen Sie diesen Vergleich zuerst durch. Dann wissen Sie, wo Sie an Sichtbarkeit verlieren, bevor Sie eine einzige Einstellung ändern.
Warum Makler-Profile Probleme machen
Die Immobilienbranche gehört zu den wenigen Branchen, in denen eine Person oft gleichzeitig für eine Marke (das Maklerbüro) und für eine persönliche Tätigkeit (den eigenen Namen) steht. Das Ergebnis sind entweder zwei Einträge, die miteinander konkurrieren, oder ein Eintrag, den derjenige beansprucht hat, der ihn zuerst angelegt hat, manchmal eine frühere Assistenz, ein ausgeschiedener Makler oder ein automatisierter Datenaggregator.
Das Inhaberproblem
Das ist die häufigste Klage unter Maklern. Ein Makler sammelt unter einem Profil 40 oder 50 Bewertungen, wechselt dann das Maklerbüro oder will eine Änderung vornehmen und stellt fest, dass eine unbekannte E-Mail-Adresse als Inhaber eingetragen ist. Genau das schilderte ein Makler im März 2025 in einer Support-Community zum Google Business Profile. Nach der Anfrage auf Inhaberschaft kam die E-Mail-Verifizierung nie an, und auch die Postkarte, die nach drei Werktagen folgen sollte, traf nie ein. So blieben die Bewertungen von Jahren im Konto einer anderen Person.
Die passende Einrichtung wählen
Entscheiden Sie, welche Art von Eintrag Sie brauchen, bevor Sie etwas anlegen oder beanspruchen, denn die Wahl wirkt sich sowohl auf die Verifizierung als auch auf Ihr Ranking aus.
- Ein Maklerbüro mit Büros, die Kunden zu den angegebenen Zeiten besuchen können, sollte pro Büro einen Eintrag haben.
- Ein Makler innerhalb eines Maklerbüros kann unter der Adresse des Büros verifizieren. Verwenden Sie Ihre eigene Telefonnummer und Ihre persönliche Webseite statt der Startseite des Unternehmens. Geben Sie außerdem, falls vorhanden, eine Suite- oder Büronummer an, damit Google Ihr Profil vom Eintrag des Büros unterscheiden kann.
- Ein selbstständiger Makler ohne öffentliches Büro kann ein Unternehmen mit Einzugsgebiet (Service-Area Business) betreiben: Verifizieren Sie mit einer Adresse, blenden Sie diese aus und tragen Sie die Städte und Stadtteile ein, die Sie abdecken. Das schützt auch Ihre Privatsphäre und entspricht häufig den Regeln von MLS und Bundesstaat.
Manche Adressen verursachen Probleme. Postfächer, UPS-Store-Boxen und virtuelle Briefkästen werden nicht akzeptiert. Auch gemeinsam genutzte Coworking-Flächen und überfüllte Maklerbüro-Adressen können Probleme bei der Verifizierung auslösen oder die Sichtbarkeit verringern, es sei denn, der Standort hat dauerhafte Beschilderung, Personal zu den angegebenen Zeiten und echten Kundenzugang.
Halten Sie den Unternehmensnamen schlicht. Ein Maklerbüro verwendet seinen eingetragenen Namen, ein Makler seinen Namen plus „Real Estate Agent". Ergänzen Sie „Realtor" nur, wenn Sie Mitglied sind und die Marke verwenden dürfen.
Die Korrektur im Google Business Profile
Gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch und achten Sie dabei auf die aktuellen Menübezeichnungen von Google:
- Suchen Sie bei Google nach Ihrem Namen oder Ihrem Maklerbüro und klicken Sie dann im Business-Profil-Feld auf „Own this business?". Alternativ rufen Sie business.google.com auf und suchen nach Ihrem Eintrag.
- Wenn der Eintrag nicht beansprucht ist, wählen Sie „Jetzt verwalten" (Manage now) und folgen Sie den Anweisungen zur Verifizierung.
- Wenn der Eintrag bereits von jemand anderem beansprucht wurde, wählen Sie „Zugriff anfordern" (Request access). Google kontaktiert dann den aktuellen Inhaber oder leitet Sie durch den Prozess zur Übertragung der Inhaberschaft.
- Wenn Sie den aktuellen Inhaber nicht erreichen, nutzen Sie das Anfrageformular „Claim this profile" und beschreiben Sie, warum Sie der rechtmäßige Inhaber sind. Hilfreich sind Ihre Lizenznummer, Ihre Zugehörigkeit zum Maklerbüro und eine übereinstimmende Geschäftsadresse.
- Gehen Sie nach der Verifizierung auf „Profil bearbeiten" (Edit profile) und legen Sie Ihre Hauptkategorie fest. Tragen Sie Ihr Lizenzgebiet als Einzugsgebiet ein, laden Sie aktuelle Porträtfotos und Fotos Ihrer Objekte hoch und ergänzen Sie Telefonnummer und Website.
- Aktivieren Sie unter „Profil bearbeiten" → „Contact" die Nachrichtenfunktion (Messaging) und Q&A, damit Interessenten Sie direkt über den Eintrag erreichen können.
Bei den Kategorien wählen die meisten Makler und Teams „Real estate agent", Maklerbüros wählen „Real estate agency" und Gewerbeimmobilienfirmen „Commercial real estate agency". Zusätzliche Kategorien wie Immobilienberater (real estate consultant) oder Hausverwaltung (property management company) können später folgen. Tragen Sie als Einzugsgebiet die Städte und Stadtteile ein, nach denen Kunden tatsächlich suchen, dazu Ihren Landkreis (county).
Die Verifizierungsmethoden hängen von der Kontohistorie ab und davon, wie etabliert der Eintrag bereits ist. Google bietet möglicherweise E-Mail, Telefon, Video oder Postkarte an und lässt Ihnen nicht immer die Wahl.
| Verifizierungsmethode | Typische Wartezeit | Am besten geeignet für | Worauf Sie achten sollten |
|---|---|---|---|
| Telefon oder E-Mail | Minuten bis zu einem Tag | Neue, nicht beanspruchte Profile | Wird nicht immer angeboten |
| Videoverifizierung | Einige Tage | Unternehmen mit Einzugsgebiet ohne öffentliches Ladenlokal | Erfordert einen Rundgang live vor der Kamera |
| Postkarte per Post | Mehrere Werktage bis Wochen | Etablierte Adressen von Maklerbüros | Kann ohne Benachrichtigung verloren gehen oder sich verzögern |
| Inhaberschaftsanfrage | Tage bis Wochen | Profile, die bereits jemand anderes beansprucht hat | Keine garantierte Bearbeitungsdauer |
Einträge von Immobilienunternehmen werden häufig zur Videoverifizierung geschickt, bereiten Sie sich also darauf vor. Nehmen Sie eine durchgehende Aufnahme im Querformat auf, die draußen beginnt und das Gebäude, die Straße sowie die Hausnummer oder die Beschilderung zeigt. Schließen Sie dann die Tür mit Ihrem Schlüssel oder Transponder auf und zeigen Sie drinnen Nachweise, die Sie mit dem Unternehmen und dem Standort verbinden, etwa Ihre Lizenz und Materialien mit Ihrem Branding. Wenn Sie rund um die Uhr geöffnet angeben, müssen Sie auch erreichbar sein, denn verpasste Anrufe und langsame Antworten schaden der Leistung.
Wann die kostenlosen Tools von Google genügen und wann nicht
Wenn Sie als einzelner Makler ein Profil an einer Adresse verwalten, reicht in der Regel das eigene Dashboard von Google. Updates posten, Bewertungen beantworten und die Öffnungszeiten aktuell halten dauert pro Woche nur wenige Minuten. Fügen Sie in den Website-Angaben einen Buchungslink hinzu, laden Sie regelmäßig neue Fotos hoch und tragen Sie Ihre Leistungen ein, damit der Eintrag Käufern und Verkäufern Gründe gibt, Sie zu kontaktieren.
Sobald Sie mehrere Makler unter einem Maklerbüro verwalten, reicht das Dashboard nicht mehr aus. Das Gleiche gilt, wenn Sie nachverfolgen wollen, wie jeder Makler nach Stadtteilen im Vergleich zur Konkurrenz rankt, oder wenn Sie einen wiederkehrenden Inhaberstreit lösen müssen, statt ihn einmalig zu beheben. Dann betreiben Sie eine fortlaufende lokale Suchstrategie, und spezielles Local-SEO-Tracking schlägt die manuelle Kontrolle jedes einzelnen Eintrags.
Häufige Fehler, die Ihrem Eintrag schaden
- Wenn Sie persönliche und Maklerbüro-Einträge in einem Profil vermischen, verwirrt das sowohl Google als auch potenzielle Kunden.
- Das Profil unter der E-Mail-Adresse eines ehemaligen Mitarbeiters oder früheren Maklers zu belassen, ist genau der Weg, auf dem Inhaberstreitigkeiten wie die oben beschriebene entstehen.
- Wer die Einstellung für das Einzugsgebiet auslässt, erscheint mit dem Profil nur bei Suchen in der Nähe einer einzigen Markierung statt in Ihrem gesamten Tätigkeitsgebiet.
- Unbeantwortete Bewertungen signalisieren jedem, der Makler vergleicht, einen inaktiven, nicht betreuten Eintrag.
- Ein Postfach oder eine nicht öffentliche Büroadresse für ein Unternehmen mit Einzugsgebiet kann zur Sperrung des Profils führen, weil es gegen die Google-Richtlinien zur Angabe eines echten Geschäftsstandorts verstößt (support.google.com/business/answer/3038177).
Googles eigene Search-Essentials-Hinweise bestätigen, dass korrekte, überprüfbare Unternehmensangaben eine Grundvoraussetzung dafür sind, gelistet und sichtbar zu bleiben (developers.google.com/search/docs/essentials). Dasselbe Prinzip gilt für Ärzte, die ihre Einträge verwalten, und für Anwälte, die ein festgefahrenes Profil in Ordnung bringen: Korrektheit und Inhaberschaft kommen vor der Optimierung.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich bei Google sowohl ein persönliches Maklerprofil als auch ein Profil für das Maklerbüro haben?
Ja. Google erlaubt ein Profil für den einzelnen Makler und ein separates Profil für das Maklerbüro, solange jedes für eine eigenständige, echte Dienstleistung steht und sich Adressen und Kategorien nicht widersprechen.
Was tun, wenn mein altes Maklerbüro mein Google Business Profile nicht freigibt?
Nutzen Sie den Prozess von Google für Inhaberschaftsanfragen, statt das Maklerbüro direkt zu bitten. Google fordert den aktuellen Inhaber zu einer Antwort auf, und wenn innerhalb der genannten Frist keine Antwort kommt, können Sie die Anfrage eskalieren.
Wie lange dauert die Verifizierung des Google Business Profile bei Maklern?
Das hängt von der Methode ab. Die Verifizierung per E-Mail oder Telefon kann in Minuten abgeschlossen sein, während die Verifizierung per Postkarte üblicherweise mehrere Werktage dauert und gelegentlich länger oder gar nicht ankommt.
Brauche ich als Makler eine andere Google-Business-Profile-Kategorie als ein Maklerbüro?
Ja. Einzelne Makler verwenden in der Regel „Real estate agent", Maklerbüros „Real estate agency". Die falsche Kategorie kann sich negativ darauf auswirken, wie gut Sie zu lokalen Suchanfragen passen.
Verliere ich meine Bewertungen, wenn ich den Zugriff auf mein Profil verliere?
Nicht, wenn Sie dasselbe Profil behalten und wieder Zugriff erhalten, denn Bewertungen bleiben am Eintrag selbst haften und nicht an demjenigen, der ihn gerade verwaltet. Sie sind nur gefährdet, wenn ein doppeltes Profil entsteht und das ursprüngliche gesperrt oder fehlerhaft zusammengeführt wird.
Lassen Sie Ihr Profil für sich arbeiten
Klären Sie die Inhaberschaft heute, nicht erst, wenn Ihr nächstes Objekt online geht. Jede Woche unter der E-Mail-Adresse einer anderen Person ist eine Woche, in der Sie Bewertungen und Sichtbarkeit nicht voll nutzen können. Sobald Sie verifiziert sind, zeigt ein direkter Vergleich Ihres Profils mit anderen Maklern in Ihrem Markt, welche Korrektur als Nächstes sinnvoll ist. Sprechen Sie mit dem Team und holen Sie sich einen Beispiel-SEO-Bericht, der zeigt, wo Ihr Google Business Profile heute steht.
Quellen
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