Como excluir um Google Business Profile (e quando não fazer isso)
Por Toy Wen Da, Cofundador · · 6 min de leitura
Traduzido do original em inglês. Ler em inglês
Se você quer saber como excluir um Google Business Profile, a resposta curta é esta: o Google não tem um botão de "excluir" de verdade. Você remove o conteúdo e os gerenciadores do perfil, e a página pode continuar aparecendo na Pesquisa e no Maps até o Google decidir que ela não é mais elegível para aparecer.
O que "excluir" realmente significa no Google Business Profile
Boa parte da frustração vem do vocabulário. A interface do Google nunca diz "excluir". Ela diz "remover". Isso não é um capricho de redação: reflete o que de fato acontece.
Quando você remove um Google Business Profile, está tirando a propriedade da sua conta, o acesso de gerenciamento e tudo o que você ou sua equipe enviou: postagens, fotos, vídeos e respostas do proprietário às avaliações. Você não está apagando a existência da empresa no índice do Google. Como disse uma discussão antiga no Local Search Forum, tecnicamente não existe opção de excluir, apenas de remover usuários e conteúdo. Isso pode deixar uma página não reivindicada e não verificada nos resultados de busca, ainda podendo receber novas avaliações.
Essa diferença importa antes de você começar a clicar. Se o seu objetivo é tornar invisível uma empresa que deixou de existir, remover o seu perfil nem sempre basta.
Como excluir um Google Business Profile, passo a passo
Removendo um único perfil
- Acesse o seu Google Business Profile e faça login com a conta vinculada a ele.
- Selecione More, depois Business Profile settings.
- Escolha Remove Business Profile e, em seguida, Remove profile content and managers.
- Se a empresa realmente fechou, ative Mark your business as permanently closed nesta etapa. Você pode fazer as duas coisas ao mesmo tempo.
- Selecione Continue, depois Remove e então Done.
Removendo vários perfis de uma vez
Se você gerencia vários locais, acesse o Business Profile Manager, faça login com a conta vinculada a todos os perfis e selecione os que quer eliminar. Marque primeiro como permanentemente fechados os que realmente fecharam e, depois, use Actions > Remove businesses > Remove no canto superior direito. O Google informa que, se der erro ao remover vários perfis juntos, você precisará remover o conteúdo e os gerenciadores de um perfil por vez.
Quem realmente pode remover um perfil
As regras de propriedade aqui são mais rígidas do que a maioria das pessoas imagina. Somente proprietários principais podem remover o conteúdo e os gerenciadores de um perfil. Gerenciadores comuns não conseguem fazer uma remoção completa. E, se você foi adicionado há pouco tempo como novo proprietário ou gerenciador, o Google impõe um período de espera de 7 dias antes de você poder remover qualquer coisa. Isso existe para impedir que alguém sequestre um perfil e o apague na hora.
Se você não é o proprietário principal e quer sair, não precisa excluir nada. Basta se remover como gerenciador, sem mexer no conteúdo de que os outros proprietários dependem.
O que acontece depois que você remove um Google Business Profile
A remoção é permanente para a conta que a faz. Postagens, fotos, vídeos e respostas a avaliações de todos os proprietários e gerenciadores somem de vez e não podem ser recuperados. Já as avaliações deixadas por clientes continuam vinculadas à página. A remoção afeta apenas o que proprietários e gerenciadores adicionaram.
Aqui está o que muita gente deixa passar: depois da remoção, a empresa ainda pode aparecer na Pesquisa e no Maps. O Google só garante a remoção dos resultados se a empresa for considerada inelegível segundo as próprias diretrizes. Pessoas que comentam no fórum oficial da Comunidade do Google Business Profile relataram páginas que reapareceram semanas ou meses depois, sem aviso. Isso combina com o que o próprio Google diz: a remoção não garante o desaparecimento.
Se algum dia você precisar gerenciar o perfil de novo depois de removê-lo, terá de verificar a propriedade do zero, do mesmo jeito que fez na primeira vez.
Excluir, fechar ou transferir?
Antes de se decidir pela remoção, compare com as outras duas opções que o Google realmente oferece.
| Opção | O que faz | Reversível? | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Remover conteúdo e gerenciadores | Retira o seu acesso de proprietário, as postagens, as fotos e as respostas a avaliações; as avaliações continuam | Não, é permanente | Empresas em que você não tem mais nenhum interesse |
| Marcar como permanentemente fechado | Sinaliza a página como fechada; ela some do Maps aos poucos, não de imediato | Sim, você pode reabri-la | Uma empresa que encerrou as atividades, mas cuja conta você ainda gerencia |
| Transferir a propriedade principal | Passa o controle para outra pessoa sem mexer no conteúdo existente | Sim | Venda da empresa ou entrega para um novo gerenciador |
Para a maioria das empresas que estão fechando ou mudando de marca, marcar o perfil como permanentemente fechado é o caminho mais limpo. Você continua no controle enquanto a página vai saindo de cena, em vez de remover o conteúdo de forma permanente e torcer para o Google concordar que a empresa deve desaparecer.
Se você vai manter a empresa, mas quer uma nova estratégia de conteúdo para a sua página, vale revisar como estão as suas postagens do Google Business Profile antes de fazer qualquer mudança irreversível. Vale também conferir o que aconteceu com a sua seção de perguntas e respostas do Google Business Profile, já que as duas coisas afetam a aparência da página, quer você a mantenha, quer a remova.
Perguntas frequentes
Posso excluir permanentemente um Google Business Profile por conta própria?
Não no sentido de apagá-lo por completo do Google. Você pode remover o seu conteúdo e os gerenciadores, que é a opção mais próxima de excluir, mas é o Google que decide se a página continuará aparecendo na Pesquisa e no Maps depois disso.
Quanto tempo leva para o Google remover uma empresa do Maps?
O Google não divulga um prazo fixo. É comum donos de empresas relatarem que leva semanas, e alguns dizem que páginas reapareceram depois, sem aviso. Por isso, trate a remoção como algo a acompanhar, e não como uma ação única.
Remover o meu perfil apaga as avaliações dos clientes?
Não. As avaliações e outros conteúdos gerados por usuários continuam no perfil. A remoção apaga apenas o que proprietários e gerenciadores adicionaram, como postagens, fotos e as suas respostas às avaliações.
Um gerenciador pode excluir um Google Business Profile, ou só o proprietário?
Somente um proprietário principal pode remover o conteúdo e os gerenciadores de um perfil. Um gerenciador comum pode se remover do perfil, mas não consegue fazer uma remoção completa.
E se eu acabei de assumir uma página e quero excluí-la imediatamente?
Ainda não é possível. O Google exige que novos proprietários e gerenciadores esperem 7 dias antes de poderem remover conteúdo ou gerenciadores, como proteção contra perfis sequestrados.
Confira a sua página antes de remover qualquer coisa
Agora que você sabe como excluir um Google Business Profile, lembre-se de que isso é permanente para o seu conteúdo, mesmo que a página continue aparecendo na busca depois. Vale saber exatamente o que você vai perder antes de clicar em remover. Se quiser ter antes um retrato mais claro de como a sua página e o seu site estão de fato se saindo na busca local, fale com a equipe e peça um relatório de SEO de exemplo que mostre o que está funcionando e o que não está.
Recursos / Referências
Fontes
Sobre o autor
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