Verificação por vídeo do Perfil da Empresa no Google: passo a passo
Por Toy Wen Da, Cofundador · · 6 min de leitura
Traduzido do original em inglês. Ler em inglês
A verificação por vídeo do Google Business Profile é uma videochamada ao vivo ou um vídeo gravado em que você mostra ao Google a fachada, a sinalização e a prova de que você administra o negócio. Ela substitui a espera pelo cartão-postal. Se o seu perfil só oferece essa opção, grave um vídeo curto percorrendo o seu local e envie-o pela tela de verificação do perfil.
O que a verificação por vídeo do Google realmente confere
O Google procura duas coisas na câmera. O negócio precisa existir fisicamente onde o seu perfil diz que ele está, e você precisa ter autorização para administrá-lo. Por isso, um vídeo de uma loja vazia, ou filmado inteiramente do estacionamento, geralmente não basta por si só.
| O que mostrar | Por que importa | Exemplo |
|---|---|---|
| Sinalização vista da rua | Confirma que o negócio corresponde ao endereço cadastrado | Uma placa na fachada com o nome do seu negócio bem visível |
| Entrada e acesso | Prova que você realmente consegue entrar no espaço, e não apenas ficar perto dele | Destrancar a porta da frente ou uma sala nos fundos |
| Ferramentas ou veículos com a marca | Confirma que um negócio móvel ou de área de atuação é real | Uma van com o seu logotipo, carregada de equipamentos |
| Documentos de propriedade | Confirma que você tem autorização para administrar o perfil | Um alvará de funcionamento, contrato de aluguel ou conta de serviço público em seu nome |
O que deixar de fora
Mantenha rostos fora do enquadramento sempre que possível. Se puder, filme antes ou depois da chegada da equipe. Não mostre números de conta bancária, documentos fiscais nem números completos de documentos de identidade. Um alvará de funcionamento ou um contrato de aluguel com o seu nome e endereço é suficiente.
Como gravar e enviar o seu vídeo de verificação
- Entre com a conta Google vinculada ao seu perfil e abra a seção de verificação do gerenciador do Google Business Profile. Se você ainda não reivindicou a listagem, procure a opção para reivindicar uma já existente. Ou crie um novo perfil em business.google.com.
- Se o vídeo for o único método oferecido, selecione-o. O método que você recebe é definido pelo Google com base no tipo, na localização e no histórico do seu negócio. Você não escolhe entre cartão-postal e vídeo.
- Prepare o celular, o notebook ou o tablet. Verifique a iluminação e deixe os documentos ao alcance da mão.
- Filme um trajeto contínuo, do lado de fora do prédio até o lado de dentro. Mostre a placa, o número do imóvel na rua, a porta e tudo o que comprove que você tem acesso.
- Mantenha o arquivo dentro do limite de cinco minutos do Google. Segundo relatos de revisores, vídeos mais próximos de dois minutos passam mais rápido pelas verificações automáticas. Corte tudo o que não seja sinalização, endereço ou acesso.
- Envie o vídeo e aguarde. A análise automática costuma terminar em um ou dois dias; casos que precisam de um atendente humano podem levar mais tempo.
Para negócios de área de atuação, sem loja aberta ao público, troque o trajeto pelo prédio pelo seu veículo com a marca, pelas ferramentas e pelos mesmos documentos de propriedade. A própria orientação do Google sobre o Search Essentials deixa claro que informações de negócio precisas e consistentes sustentam a forma como você aparece na busca. O vídeo, no fundo, é uma extensão dessa mesma verificação de consistência.
Quando as ferramentas nativas bastam e quando não bastam
Se for uma única listagem e o único obstáculo for o método de verificação que o Google lhe deu, o fluxo do próprio Google é suficiente. Siga as instruções, filme o que for pedido e reenvie se ele voltar como incompleto.
A coisa fica mais difícil quando a verificação é apenas um sintoma de um problema maior. Talvez um perfil tenha sido suspenso e precise ser reativado, ou haja vários locais para verificar ao mesmo tempo. Algumas categorias, como saúde, chaveiros e serviços domésticos, recebem um escrutínio extra do Google por causa de fraudes anteriores. Nesses casos, a verificação por vídeo vem depois de problemas que vale a pena resolver primeiro. O guia da SearchBlueprint para acelerar a verificação do Google Business Profile percorre as verificações de elegibilidade que vale a pena fazer antes de reenviar qualquer coisa. Se você atua em uma área regulamentada, em que o Google pede mais comprovações, vale a pena conferir o guia para médicos que enfrentam um perfil travado.
Erros comuns que levam à rejeição dos vídeos
| Erro | Por que falha | Como corrigir |
|---|---|---|
| Filmar apenas um cômodo | Não conecta o negócio ao endereço da rua | Caminhe do lado de fora do prédio até o lado de dentro, em uma única tomada |
| Enviar um arquivo com mais de cinco minutos | Excede o limite do Google e retarda a análise automática | Reduza para cerca de dois minutos de sinalização, endereço e acesso |
| Endereço ou sinalização não correspondem à listagem | O Google não consegue confirmar a existência no local cadastrado | Corrija o endereço do seu perfil antes de filmar, não depois |
| Informações do negócio inconsistentes na web | Prejudica a verificação de propriedade e de existência | Padronize nome, endereço e telefone no seu site e nos principais diretórios |
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a análise da verificação por vídeo do Google Business Profile?
A análise automática costuma terminar em um ou dois dias. Casos encaminhados a um atendente humano podem levar vários dias a mais. Isso vale principalmente se o primeiro vídeo estava incompleto.
Posso usar um vídeo gravado em vez de uma videochamada ao vivo?
Para muitos perfis é oferecido o envio de um vídeo gravado, enquanto outros são encaminhados a uma chamada ao vivo com um representante do Google. Qual das duas você recebe é definido para você com base no seu negócio e no seu histórico.
E se o Google continuar pedindo outro vídeo?
Geralmente significa que o primeiro envio não conectou com clareza o seu local ao seu acesso a ele. No reenvio, inclua um trajeto contínuo de fora para dentro e uma sinalização mais visível.
A verificação por vídeo substitui a verificação por cartão-postal?
O cartão-postal foi descontinuado para a maioria dos perfis em favor de métodos mais rápidos, incluindo a verificação por vídeo, por telefone e por e-mail, uma mudança documentada na Central de Ajuda do Perfil da Empresa do Google.
Um negócio de área de atuação, sem loja aberta ao público, pode se verificar por vídeo?
Pode. Mostre veículos com a marca, ferramentas e documentos de propriedade que conectem o seu nome e o seu endereço ao negócio, já que não há um prédio para filmar.
Acerte sua listagem antes de apertar o botão de gravar
Alinhe o seu endereço, a sua categoria e a sua sinalização com o que realmente consta no seu perfil antes de filmar. Esse único passo evita a maior parte dos pedidos de reenvio. Fale com a equipe para receber um relatório de exemplo sobre o que mais pode estar influenciando a sua visibilidade local depois que a verificação por vídeo do seu Google Business Profile for aprovada.
Recursos / Referências
Fontes
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