Qual è un buon bounce rate per un sito web? (E come migliorarlo)
Di Toy Wen Da, Co-founder · Aggiornato · 10 min di lettura
Tradotto dall'originale in inglese. Leggilo in inglese
Un buon bounce rate (frequenza di rimbalzo) dipende dal tipo di pagina che stai analizzando. Sotto il 40% è un ottimo risultato per la maggior parte dei siti, ma un singolo articolo del blog o una landing page può avere un rimbalzo del 60-90% e fare comunque esattamente quello che deve fare. Il contesto conta più del numero in sé.
Cos'è il bounce rate di un sito web?
Il bounce rate (frequenza di rimbalzo) è la percentuale di visite in cui una persona atterra su una pagina e se ne va senza visualizzare una seconda pagina e senza compiere un'azione tracciata. Si calcola dividendo le sessioni di una sola pagina per le sessioni totali, poi moltiplicando per 100:
Frequenza di rimbalzo = (Rimbalzi totali ÷ Ingressi totali) × 100
Supponiamo che la tua pagina riceva 1,000 visite in una settimana e che 500 di questi visitatori se ne vadano dopo aver visto solo quella pagina. Il tuo bounce rate è (500 / 1,000) x 100 = 50%.
Un visitatore conta come rimbalzo se chiude la scheda, clicca sul pulsante Indietro, digita un nuovo URL, clicca su un link verso un altro sito o resta inattivo oltre il tempo limite della sessione. La maggior parte degli strumenti di analytics usa per impostazione predefinita un timeout di 30 minuti, ma è il software di tracciamento che usi a stabilirlo: non è uno standard di settore fisso.
Un bounce rate alto non è sempre un brutto segno
Ecco la parte che la maggior parte dei consigli sul bounce rate salta: un valore alto può significare che la tua pagina ha fatto il suo lavoro. Se una persona cerca una risposta precisa, la trova sulla tua pagina e se ne va soddisfatta, quello è un rimbalzo ed è anche una vittoria. I contenuti di consultazione e le guide pratiche rimbalzano di routine oltre l'80% proprio per questo motivo, quindi trattare quel numero come un problema significa interpretare male ciò che è successo.
Qual è un buon bounce rate? Benchmark per settore
Non esiste un bounce rate "buono" valido per tutti i siti. Il numero che conta è quello del tuo tipo di pagina e del tuo settore, non un obiettivo generico preso da un'attività di tutt'altro genere.
Come indicazione generale, il 40% o meno è buono, mentre il 55% o più è alto e può indicare che i visitatori non trovano ciò che si aspettavano. I dati di benchmark di HubSpot collocano la maggior parte dei siti tra il 26% e il 70%. Un intervallo così ampio spiega perché settore e tipo di pagina contano più di un numero fisso.
Benchmark del bounce rate per tipo di sito
| Tipo di sito | Bounce rate tipico | Perché questo intervallo è normale |
|---|---|---|
| Pagine di contenuto e blog | 65% - 90% | I visitatori leggono un articolo, trovano la risposta e se ne vanno senza esplorare oltre. |
| Landing page | 60% - 90% | I visitatori completano o abbandonano una singola azione prevista, senza motivo di navigare altrove. |
| Siti di servizi (legale, automotive, ecc.) | 50% - 70% | I visitatori spesso cercano solo un numero di telefono, un prezzo o gli orari, poi se ne vanno soddisfatti. |
| Siti B2B | 25% - 65% | Chi compra si informa su più pagine di prodotto e di risorse prima di decidere. |
| Viaggi e ospitalità | 40% - 60% | I visitatori confrontano destinazioni, prezzi e opzioni di prenotazione su più pagine. |
| Immobiliare | 30% - 55% | Le ricerche di immobili comportano di solito la consultazione di diversi annunci e filtri. |
| Ecommerce retail | 20% - 55% | Chi acquista sfoglia i prodotti, controlla i dettagli e procede tra carrello e checkout. |
Altre analisi sull'ecommerce arrivano a risultati simili: i bounce rate vanno in genere dal 20% al 45%, con i migliori che si attestano in media intorno al 36%. Secondo i dati di HubSpot, i siti B2C hanno una media più vicina al 45% e i siti B2B più alta, intorno al 56%. Un'analisi ha stimato il bounce rate degli articoli del blog intorno al 65% e quello delle schede prodotto ecommerce più vicino al 33%, mentre Contentsquare ha indicato un bounce rate medio dell'ecommerce di circa il 47%. Le fonti differiscono anche di diversi punti percentuali perché definiscono e misurano la sessione in modo diverso.
Quindi non inseguire un obiettivo universale. Un sito B2B sotto il 30% sta andando benissimo, e anche un articolo del blog al 70% può andare bene. Confronta le tue pagine con pagine simili.
Cosa causa un bounce rate alto
La maggior parte dei bounce rate alti riconduce a uno di quattro problemi: velocità, mancata corrispondenza, esperienza mobile o attrito nel design.
Velocità della pagina e problemi tecnici
Una pagina lenta fa perdere il visitatore prima che abbia visto i tuoi contenuti. Le persone non aspettano una pagina che si blocca: tornano indietro e provano il risultato successivo. Le linee guida di Google sull'esperienza della pagina trattano la velocità di caricamento come un fattore misurabile della facilità d'uso di una pagina, e le soglie dei Core Web Vitals esistono perché le pagine lente e instabili allontanano le persone (fonte: web.dev). Se non hai ancora verificato come i tempi di caricamento influiscono sul comportamento dei visitatori, come si presenta in numeri l'impatto dell'ottimizzazione mobile illustra l'effetto concreto degli interventi su velocità e mobile.
Contenuto non in linea con l'intento
Se il title tag o la meta description promettono una cosa e la pagina ne offre un'altra, i visitatori rimbalzano subito. Lo stesso accade quando una pagina risponde tecnicamente alla ricerca, ma in modo così superficiale che il visitatore non si fida. La soluzione è far corrispondere la pagina all'intento che sta dietro alla ricerca, non solo alla parola chiave.
Esperienza mobile
Più della metà del traffico web arriva ormai da smartphone, e una pagina difficile da toccare, ingrandire o leggere su uno schermo piccolo perde visitatori in fretta. Google usa il rendering mobile per valutare le pagine, quindi l'usabilità da mobile conta per la ricerca oltre che per il visitatore.
Attrito dovuto a design e distrazioni
Pop-up invadenti, video in riproduzione automatica, layout affollati e moduli che chiedono troppe informazioni prima di dare valore fanno tutti salire il bounce rate. Ogni clic o scorrimento in più tra il visitatore e ciò che era venuto a cercare è un'occasione per andarsene.
Bounce rate, frequenza di uscita e tasso di coinvolgimento a confronto
Questi tre termini vengono confusi di continuo, e scambiarli porta a un intervento sbagliato.
| Metrica | Cosa misura | Come viene conteggiata | Quando usarla |
|---|---|---|---|
| Bounce rate | Sessioni di una sola pagina senza ulteriori azioni | Il visitatore se ne va dopo una pagina, senza interazione | Valutare quanto bene una pagina di ingresso trattiene l'attenzione |
| Frequenza di uscita (exit rate) | L'ultima pagina visitata prima di andarsene, indipendentemente dalla durata della sessione | Il visitatore se ne va da quella pagina, anche dopo averne viste altre | Individuare quali pagine disperdono i visitatori in un percorso su più pagine |
| Tasso di coinvolgimento (engagement rate) | Sessioni con più di una visualizzazione di pagina o con un'azione tracciata | Esattamente l'opposto di un rimbalzo | Misurare quanto il sito nel complesso trattiene i visitatori, non solo una pagina |
Una pagina può avere una frequenza di uscita alta senza avere un bounce rate alto: significa solo che le persone tendono a concludere lì la visita dopo aver navigato altrove. Cercare di ridurre le "uscite" su una pagina di conferma dell'ordine, per esempio, risolverebbe un problema che non esiste, dato che i visitatori devono andarsene una volta finito.
Il bounce rate influisce sul posizionamento SEO?
Il bounce rate in sé non è un fattore di ranking diretto confermato nei sistemi di ricerca documentati da Google. Le cause alla base di un bounce rate alto (pagine lente, contenuti poveri, scarsa usabilità da mobile) si sovrappongono in larga misura a ciò che Google valuta attraverso i segnali di esperienza della pagina e di qualità dei contenuti, e il materiale di Google Search Central sui sistemi di ranking si concentra su pertinenza, utilità ed esperienza della pagina piuttosto che su una singola metrica comportamentale presa isolatamente.
In pratica, inseguire il bounce rate come un numero da manipolare è il progetto sbagliato. Migliorare velocità, pertinenza e usabilità da mobile tende a far migliorare insieme bounce rate e prestazioni nella ricerca, perché hanno le stesse cause alla radice.
Come ridurre il bounce rate
Parti in piccolo. Una media di tutto il sito nasconde quali pagine sono il problema, e trattarla come un unico numero da spostare è il motivo per cui la maggior parte dei progetti sul bounce rate si arena.
Segmenta prima di correggere qualsiasi cosa
Scomponi il bounce rate per pagina di atterraggio, fonte di traffico e dispositivo prima di cambiare qualsiasi cosa. Una media alta può nascondere una sola pagina che rende molto poco e trascina verso il basso venti pagine sane, oppure una singola campagna a pagamento che porta traffico non pertinente. Se non sei sicuro di quali numeri del tuo sito meritino attenzione, analisi del traffico del sito web: 8 metriche che contano davvero mostra il bounce rate accanto agli altri numeri da tenere d'occhio.
Intervieni prima su velocità e mobile
Queste due modifiche tendono a far muovere di più il bounce rate perché riguardano tutti i visitatori, non solo un segmento. Comprimi le immagini, elimina gli script non necessari e prova le pagine chiave su un vero smartphone anziché in una finestra del browser ridimensionata.
Allinea la pagina alla ricerca
Riscrivi i title tag e i paragrafi iniziali in modo che offrano ciò che la ricerca lasciava intendere. Se qualcuno cerca "prezzi" e atterra su una pagina che si apre con tre paragrafi di storia del marchio prima di citare una cifra, quel disallineamento è il tuo bounce rate.
Usa i link interni con uno scopo
Un link interno pertinente dà al visitatore coinvolto un motivo per vedere una seconda pagina invece di andarsene. I blocchi casuali di "articoli correlati" funzionano raramente; funzionano i link che nascono in modo naturale da ciò che il visitatore ha appena letto.
Monitoralo nel contesto
Il bounce rate da solo significa poco. Affiancarlo al tempo sulla pagina, alla profondità di scorrimento e ai dati di conversione ti dice se un rimbalzo è stato una persona che se n'è andata frustrata o una persona che ha ottenuto ciò che cercava. Se il tuo report mostra un solo numero di bounce rate, come leggere un report SEO anche se non sei un tecnico spiega cosa dovrebbero dirti le metriche che lo accompagnano.
Errori comuni quando si affronta il bounce rate
Alcune abitudini fanno sprecare energie senza muovere il numero che conta:
- Inseguire un benchmark universale. Confrontare il bounce rate di un blog con quello di un flusso di checkout ecommerce significa paragonare due cose che non avrebbero mai potuto somigliarsi.
- Forzare artificialmente le visualizzazioni di pagina. Caroselli a scorrimento automatico, interstiziali aggressivi e articoli spezzati in più pagine possono abbassare il bounce rate sulla carta, ma infastidiscono i visitatori più di quanto li coinvolgano.
- Ignorare la fonte di traffico. Un picco del bounce rate dopo una nuova campagna pubblicitaria significa spesso che la campagna porta il pubblico sbagliato, non che la landing page si sia rotta.
- Trattare ogni rimbalzo come una perdita. Un visitatore che ha ottenuto la risposta e se n'è andato non è una visita fallita, e un report che non lo distingue da un abbandono a metà acquisto mette insieme due esiti molto diversi.
- Non dimostrare che la correzione ha funzionato. Fare modifiche senza un confronto prima e dopo significa tirare a indovinare se qualcosa è migliorato. Report SEO: cosa monitorare e come dimostrare che funziona spiega come strutturare quel monitoraggio.
Domande frequenti
Quale bounce rate è considerato buono per un sito web?
In generale, il 40% o meno è considerato buono e il 55% o più è considerato alto, ma il benchmark giusto dipende dal tipo di pagina. Un articolo del blog con rimbalzo al 70% può essere perfettamente sano, mentre una pagina di checkout ecommerce al 70% segnala un problema reale.
Perché il mio bounce rate è così alto?
Le cause più comuni sono la lentezza di caricamento della pagina, una discrepanza tra ciò che la ricerca prometteva e ciò che la pagina offre, un'esperienza mobile scadente o un attrito nel design come i pop-up invadenti. Segmenta prima il bounce rate per pagina e per fonte, così da capire quale causa ti riguarda.
Il bounce rate influisce sul posizionamento SEO?
Il bounce rate non è, da solo, un fattore di ranking diretto documentato da Google, ma i problemi che causano un bounce rate alto (pagine lente, contenuti poveri, scarsa usabilità da mobile) si sovrappongono ai segnali che Google valuta direttamente. Correggere queste cause alla radice tende a migliorare insieme bounce rate e visibilità nella ricerca.
Qual è la differenza tra bounce rate e frequenza di uscita?
Il bounce rate conta solo le sessioni di una sola pagina in cui il visitatore non ha compiuto altre azioni. La frequenza di uscita conta l'ultima pagina visitata in qualsiasi sessione, anche in una in cui il visitatore ha prima navigato su più pagine. Una pagina può avere una frequenza di uscita alta senza avere un bounce rate alto.
Come calcolo il bounce rate del mio sito?
Dividi il numero di sessioni di una sola pagina per il numero totale di sessioni, poi moltiplica per 100. Ad esempio, 500 visite di una sola pagina su 1,000 visite totali danno un bounce rate del 50%. La maggior parte delle piattaforme di analytics lo calcola automaticamente per ogni pagina e per l'intero sito.
Scopri a che punto è davvero il tuo bounce rate
Farsi un'idea del bounce rate del tuo sito da un singolo numero in una dashboard raramente ti dice quale pagina richiede lavoro per prima. Dai un'occhiata a un report SEO di esempio per vedere come il bounce rate si colloca accanto a traffico e coinvolgimento, poi inizia a segmentare i tuoi numeri da lì.
Risorse / Riferimenti
Da leggere anche: Le metriche di Google Analytics spiegate: cosa significa ogni numero.
Fonti
Sull'autore
SearchBlueprint ha ricercato, scritto e valutato questo articolo con la stessa pipeline di contenuti che i nostri clienti usano sui loro siti. Il punteggio indicato nella firma è quello che il nostro motore di contenuti ha assegnato a questa pagina prima della pubblicazione. Nulla qui è rivisto a mano, ed è proprio questo il punto: è il risultato del prodotto, pubblicato dove chiunque può verificarlo.