Google Business Profile per agenti immobiliari: correggi le schede subito
Di Toy Wen Da, Co-founder · Aggiornato · 6 min di lettura
Tradotto dall'originale in inglese. Leggilo in inglese
Il Google Business Profile per agenti immobiliari è la scheda gratuita che mostra il tuo nome, la tua foto, le recensioni e i recapiti quando qualcuno cerca te o la tua agenzia su Google Maps e nella Ricerca Google. Prima di fare qualsiasi altra cosa, verifica chi ne è il proprietario. La maggior parte dei problemi in cui incappano gli agenti parte dalla proprietà, non da ciò che c'è scritto nella scheda.
Gli strumenti di local SEO di SearchBlueprint possono mostrarti come si posiziona il tuo profilo rispetto agli altri agenti della tua zona: chi ha foto più recenti, più recensioni e dettagli sui servizi più completi. Fai prima questo confronto e saprai dove perdi visibilità ancora prima di modificare una sola impostazione.
Perché i profili degli agenti immobiliari danno problemi
Il settore immobiliare è uno dei pochi in cui una stessa persona rappresenta spesso, allo stesso tempo, un marchio (l'agenzia) e un'attività personale (il proprio nome). Il risultato è che ti ritrovi con due schede in competizione tra loro oppure con una sola scheda rivendicata da chi l'ha creata per primo: a volte un ex assistente, un broker che se n'è andato o un aggregatore automatico di dati.
Il problema della proprietà
È la lamentela più comune tra gli agenti. Un agente accumula 40 o 50 recensioni su un profilo, poi cambia agenzia o prova a fare una modifica e scopre che come proprietario risulta un indirizzo email sconosciuto. Un agente ha descritto proprio questa situazione in una community di assistenza di Google Business Profile nel marzo 2025. Dopo la richiesta di proprietà l'email di verifica non è mai arrivata, e nemmeno la cartolina che doveva seguire dopo tre giorni lavorativi si è mai vista, così anni di recensioni sono rimasti sotto l'account di qualcun altro.
Scegliere la configurazione giusta
Decidi di che tipo di scheda hai bisogno prima di creare o rivendicare qualsiasi cosa, perché la scelta influisce sia sulla verifica sia sul posizionamento.
- Un'agenzia con sedi che i clienti possono visitare negli orari indicati dovrebbe avere una scheda per ogni sede.
- Un agente all'interno di un'agenzia può verificare il profilo all'indirizzo dell'agenzia. Usa il tuo numero di telefono e la tua pagina web personale invece della homepage aziendale, e aggiungi il numero di interno o di ufficio, se c'è, così Google può distinguere il tuo profilo da quello della sede.
- Un agente indipendente senza una sede aperta al pubblico può gestire un'attività con area di servizio (service-area business): verifica con un indirizzo, nascondilo ed elenca le città e i quartieri che copri. Questo tutela anche la tua privacy e spesso è in linea con le regole dell'MLS e quelle statali.
Alcuni indirizzi creano problemi. Caselle postali, caselle di UPS Store e caselle postali virtuali non passano la verifica. Anche gli spazi di coworking condivisi e gli indirizzi di agenzie molto affollati possono causare problemi di verifica o ridurre la visibilità, a meno che la sede non abbia un'insegna permanente, personale presente negli orari indicati e un reale accesso per i clienti.
Mantieni il nome dell'attività semplice. Un'agenzia usa la propria ragione sociale, e un agente usa il proprio nome più "Real Estate Agent". Aggiungi "Realtor" solo se sei un membro e hai il permesso di usare il marchio.
Risolvere il problema dentro Google Business Profile
Segui questi passaggi in ordine, con i nomi dei menu attuali di Google:
- Cerca su Google il tuo nome o quello della tua agenzia, poi clicca su "Own this business?" nel pannello del Business Profile, oppure vai su business.google.com e cerca la tua scheda.
- Se non è stata rivendicata, scegli "Manage now" e segui le istruzioni per la verifica.
- Se è già stata rivendicata da qualcun altro, seleziona "Request access". Google contatterà il proprietario attuale oppure ti guiderà nella procedura di trasferimento della proprietà.
- Se non riesci a raggiungere il proprietario attuale, usa il modulo di richiesta "Claim this profile" e spiega perché sei il legittimo proprietario. Il tuo numero di licenza, l'affiliazione all'agenzia e un indirizzo aziendale corrispondente aiutano tutti.
- Una volta verificato, vai su "Edit profile", imposta la categoria principale, aggiungi la tua area di licenza come area di servizio, carica foto del profilo e degli immobili aggiornate e inserisci numero di telefono e sito web.
- Attiva i messaggi e le domande e risposte (Q&A) in "Edit profile" → "Contact", così i potenziali clienti possono contattarti direttamente dalla scheda.
Per le categorie, la maggior parte degli agenti e dei team sceglie "Real estate agent", le agenzie scelgono "Real estate agency" e le società commerciali scelgono "Commercial real estate agency". Le categorie secondarie, come consulente immobiliare o società di gestione immobiliare, possono arrivare in un secondo momento. Per le aree di servizio, elenca le città e i quartieri che i clienti cercano davvero, più la tua contea.
I metodi di verifica variano in base alla storia dell'account e a quanto la scheda è già consolidata. Google può offrire la verifica via email, telefono, video o cartolina, e non sempre ti lascia scegliere.
| Metodo di verifica | Attesa tipica | Ideale per | Attenzione a |
|---|---|---|---|
| Telefono o email | Da pochi minuti a un giorno | Profili nuovi e non rivendicati | Non sempre disponibile |
| Verifica video | Pochi giorni | Attività con area di servizio senza negozio aperto al pubblico | Richiede una ripresa dal vivo davanti alla telecamera |
| Cartolina per posta | Da diversi giorni lavorativi a settimane | Indirizzi di agenzie consolidate | Può andare persa o arrivare in ritardo senza alcun avviso |
| Richiesta di proprietà | Da giorni a settimane | Profili già rivendicati da qualcun altro | Nessuna tempistica di risoluzione garantita |
Le schede del settore immobiliare vengono spesso indirizzate alla verifica video, quindi preparati. Registra un'unica ripresa continua in orizzontale che inizi all'esterno, mostrando l'edificio, la strada e il numero civico o l'insegna. Poi sblocca la porta con la tua chiave o il tuo badge e mostra all'interno gli elementi che ti collegano all'attività e alla sede, come la tua licenza e i materiali con il tuo marchio. Se indichi un orario h24, preparati a rispondere, perché le chiamate perse e le risposte lente danneggiano le prestazioni.
Quando gli strumenti gratuiti di Google bastano, e quando no
Se sei un agente indipendente e gestisci un solo profilo a un solo indirizzo, la dashboard di Google di solito è tutto ciò che ti serve. Pubblicare aggiornamenti, rispondere alle recensioni e tenere gli orari aggiornati richiede pochi minuti a settimana. Aggiungi un link di prenotazione tra i dettagli del sito web, carica foto nuove con regolarità e compila i tuoi servizi, così la scheda dà a chi compra o vende dei motivi per contattarti.
Quando gestisci più agenti all'interno della stessa agenzia, la dashboard non basta più. Lo stesso vale per monitorare come si posiziona ogni agente rispetto ai concorrenti per quartiere, o per affrontare una disputa sulla proprietà che si ripete invece di una correzione una tantum. A quel punto stai portando avanti una strategia di ricerca locale continuativa, e un tracciamento di local SEO dedicato è meglio che controllare ogni scheda a mano.
Errori comuni che danneggiano la tua scheda
- Mescolare schede personali e dell'agenzia sotto un unico profilo confonde sia Google sia i potenziali clienti.
- Lasciare il profilo sotto l'email di un ex dipendente o di un ex broker è esattamente il modo in cui nascono dispute sulla proprietà come quella descritta sopra.
- Saltare l'impostazione dell'area di servizio significa che il profilo compare solo per le ricerche vicine a un singolo punto sulla mappa invece che in tutta la tua zona di copertura.
- Lasciare le recensioni senza risposta segnala una scheda inattiva e non curata a chiunque stia confrontando gli agenti.
- Usare una casella postale o un indirizzo non pubblico per un'attività con area di servizio può far sospendere il profilo per violazione delle linee guida di Google sull'indicazione di una vera sede aziendale (support.google.com/business/answer/3038177).
Le indicazioni di Google Search Essentials confermano che informazioni aziendali accurate e verificabili sono un requisito fondamentale per restare presenti e visibili (developers.google.com/search/docs/essentials). Lo stesso principio vale per i medici che gestiscono le proprie schede e per gli avvocati che sistemano un profilo bloccato: accuratezza e proprietà vengono prima dell'ottimizzazione.
Domande frequenti
Posso avere su Google sia un profilo personale da agente sia un profilo dell'agenzia?
Sì. Google consente un profilo individuale per l'agente e un profilo separato per l'agenzia, a patto che ciascuno rappresenti un servizio distinto e reale e che indirizzi e categorie non si contraddicano.
E se la mia ex agenzia non vuole cedermi il Google Business Profile?
Usa la procedura di richiesta di proprietà di Google invece di chiederlo direttamente all'agenzia. Google inviterà il proprietario attuale a rispondere e, se non c'è risposta entro il termine indicato, puoi portare avanti la richiesta.
Quanto dura la verifica del Google Business Profile per gli agenti immobiliari?
Dipende dal metodo. La verifica via email o telefono può concludersi in pochi minuti, mentre quella con cartolina richiede di solito diversi giorni lavorativi e, a volte, di più o non arriva affatto.
Come agente ho bisogno di una categoria di Google Business Profile diversa rispetto a un'agenzia?
Sì. I singoli agenti di solito usano "Real estate agent", mentre le agenzie usano "Real estate agency". Scegliere quella sbagliata può penalizzare la corrispondenza con le ricerche locali.
Se perdo l'accesso al mio profilo, perdo anche le recensioni?
No, se mantieni lo stesso profilo e riottieni l'accesso, perché le recensioni restano legate alla scheda stessa e non a chi la gestisce al momento. Sono a rischio solo se viene creato un profilo duplicato e quello originale viene sospeso o unito in modo errato.
Fai lavorare il tuo profilo per te
Conferma la proprietà oggi, non dopo la pubblicazione del tuo prossimo annuncio. Ogni settimana passata sotto l'email di qualcun altro è una settimana di recensioni e visibilità che non puoi sfruttare appieno. Una volta verificato, un confronto affiancato tra il tuo profilo e quello degli altri agenti del tuo mercato rende evidente la correzione successiva. Parla con il team e ricevi un report SEO di esempio che mostra a che punto è oggi il tuo Google Business Profile.
Fonti
Sull'autore
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