Por que otimizar para o ChatGPT? Seus compradores já perguntam a ele primeiro
Por Toy Wen Da, Cofundador · · 13 min de leitura
Traduzido do original em inglês. Ler em inglês
Por que otimizar para o ChatGPT? Porque uma parcela cada vez maior dos compradores agora pergunta a ele quem contratar antes mesmo de abrir o Google, e ele responde com um punhado de nomes em vez de dez links azuis. Se as fontes em que o ChatGPT confia nunca mencionam o seu negócio, você está ausente de conversas em que seus concorrentes já aparecem.
O que otimização para o ChatGPT realmente significa
Otimização para o ChatGPT é o trabalho de aumentar a chance de o ChatGPT citar o seu negócio quando alguém pede uma recomendação. Você faz isso mudando o que ele consegue ler sobre você, no seu próprio site e em todos os outros lugares que ele consulta. A expressão é usada de forma frouxa, então vale ser preciso sobre o que ela não significa.
Você também vai ver esse mesmo trabalho sendo vendido com outros nomes. Generative engine optimization (otimização para mecanismos generativos), answer engine optimization (otimização para mecanismos de resposta), SEO para IA e SEO para ChatGPT descrevem, grosso modo, o mesmo trabalho com ênfases diferentes. O rótulo importa muito menos do que a mecânica.
Você está otimizando fontes, não o modelo
Não existe na OpenAI um formulário para registrar sua empresa e ela ser considerada, nem uma tag escondida no seu site que fale diretamente com o modelo. O que você pode influenciar é a matéria-prima: as notas de avaliação, as listas de melhores, as entradas em diretórios, os tópicos em fóruns e a cobertura de notícias nos quais o ChatGPT se baseia quando monta uma resposta. Na prática, o trabalho fica em algum ponto entre o SEO clássico e as relações públicas, e pega emprestado dos dois.
De onde o ChatGPT tira suas respostas hoje
Os primeiros guias precisavam explicar que os dados de treinamento do ChatGPT paravam em 2021, o que deixava as respostas defasadas em até dois anos. Essa limitação moldou a primeira onda de conselhos, e versões ultrapassadas deles ainda circulam. Hoje existem duas camadas. O treinamento do modelo lhe dá uma memória ampla de como as marcas são discutidas pela web. A busca em tempo real, por sua vez, permite que ele traga páginas atuais e avaliações recentes para a resposta enquanto a escreve. As duas camadas se alimentam de conteúdo público, e é por isso que é no conteúdo público que a otimização acontece. Um perfil de diretório desatualizado ou um blog abandonado fica visível para as duas.
Por que otimizar para o ChatGPT agora
A resposta honesta é o timing. O público já mudou de hábito, e os sinais que impulsionam as recomendações de IA levam meses para ser construídos. Se você esperar até que as indicações vindas de IA fiquem óbvias no seu analytics, estará começando com um ano de atraso. Ser pioneiro custa pouco, já que o mesmo trabalho alimenta o SEO comum, enquanto chegar tarde significa enfrentar uma lista curta que se consolidou sem você. Isso vale tanto para quem tem um negócio local de serviços quanto para uma empresa de software B2B; só mudam as plataformas de avaliação e as listas específicas.
O comportamento de busca está mudando
A First Page Sage, que publicou uma das análises públicas mais detalhadas sobre como o ChatGPT recomenda empresas, abre com uma observação direta: pela primeira vez em 20 anos, as pessoas começaram a se afastar do Google para fazer pesquisa em outros lugares. A empresa também relata um número crescente de leads recebidos que citam recomendações do ChatGPT como primeiro ponto de contato, tanto no próprio marketing quanto no trabalho com clientes. O Google continua dominante por enquanto, mas a linha de tendência merece mais atenção do que o retrato do momento.
Uma resposta substitui dez links
Uma página de resultados do Google oferece dez chances orgânicas de ser visto, além de anúncios e mapas. Uma resposta do ChatGPT geralmente cita algumas opções e para. A OpenAI foi franca sobre o motivo. Ela diz que não mede o sucesso por cliques ou tempo de uso, e que o objetivo é que você obtenha o que veio buscar e siga com a sua vida, como explica o post dela sobre aquilo para que o ChatGPT é otimizado. Uma ferramenta feita para encerrar a busca rapidamente não tem página dois, nem o equivalente a aparecer em oitavo lugar e ainda receber um fio de cliques. Ou você é um dos nomes na resposta, ou a conversa de compra acontece sem você.
A vantagem inicial se acumula
Todo sinal que alimenta uma recomendação de IA é lento para se acumular. As avaliações chegam um cliente de cada vez. Posições em listas e rankings levam meses de publicação e prospecção. Um concorrente que começa neste trimestre passa a ser citado por fontes que você ainda não alcançou, e essa distância aumenta enquanto você delibera. Um rival com grande vantagem em avaliações e menções não é alcançado numa corrida curta.
Como o ChatGPT decide quem recomendar
A OpenAI não publicou documentação sobre como o ChatGPT coloca uma empresa acima de outra. A análise externa mais clara vem da First Page Sage, cujo levantamento sobre mecanismos generativos agrupa os sinais em cinco fatores.
| Sinal | O que o ChatGPT lê | Onde está | Seu primeiro passo |
|---|---|---|---|
| Menções em listas de referência | Rankings do setor e artigos de melhores que citam os principais fornecedores | Posts de listas bem posicionados, compilações editoriais, primeiros resultados do Google | Faça contato com as listas que aparecem nas buscas de melhores da sua categoria e publique a sua própria |
| Prêmios e acreditações | Reconhecimento de entidades do setor e de programas de premiação populares | Sites de prêmios, páginas de associações, sua cobertura de imprensa | Inscreva-se nos prêmios de credibilidade da sua área e divulgue as vitórias |
| Avaliações online | Notas e volume nas principais plataformas de avaliação | G2, Clutch, Capterra, TrustPilot, CNet, Better Business Bureau | Crie um pedido simples e repetível para que clientes satisfeitos realmente deixem avaliações |
| Dados de clientes e de uso | Evidências de terceiros de adoção real e do tamanho da base de clientes | Notas de analistas, estudos de caso, imprensa com números concretos | Publique números de clientes e resultados que você possa sustentar |
| Sentimento social | Como as pessoas falam de você quando você não está presente | Reddit, Quora, Substack, X, matérias e artigos de opinião | Monitore menções e participe de forma útil onde você é comentado |
Dois desses sinais merecem um olhar mais atento.
As avaliações funcionam como um portão
As equipes da First Page Sage constataram que empresas com notas de avaliação inferiores a 70% têm uma probabilidade significativamente menor de serem indicadas pelo ChatGPT. Abaixo dessa linha, os outros sinais têm dificuldade para compensar. A solução não tem glamour: facilite ao máximo para clientes satisfeitos deixarem uma avaliação nas plataformas de terceiros que importam no seu setor, e peça sempre. A plataforma em que vale a pena focar varia por categoria: compradores de software consultam G2 e Capterra, agências são avaliadas na Clutch, e marcas de consumo vivem ou morrem pelo TrustPilot e pelo Better Business Bureau.
O sentimento é o critério de desempate
O sentimento social é o fator mais fraco no papel, mas muitas vezes decide disputas apertadas. Em categorias lotadas e sem um líder claro, o tom dos tópicos do Reddit e da cobertura de notícias pode determinar qual de duas empresas parecidas será citada. Os profissionais de marketing sentem essa mudança acontecendo: uma das páginas que hoje aparecem para esse mesmo tema é um tópico do Reddit perguntando se alguém já está otimizando para o ChatGPT. A First Page Sage espera que o sentimento ganhe peso à medida que esses sistemas amadurecem, mais um argumento para começar cedo o trabalho lento.
Otimização para o ChatGPT vs. SEO tradicional
As duas disciplinas compartilham ferramentas e se sobrepõem bastante, mas respondem a perguntas diferentes.
| Pergunta | SEO tradicional | Otimização para o ChatGPT |
|---|---|---|
| O que você está tentando conquistar? | Uma posição numa página de resultados entre dez links orgânicos | Um lugar citado numa recomendação curta e conversacional |
| O que é avaliado? | Páginas individuais e o quanto correspondem a uma busca | Sua marca como um todo, em tudo o que se escreve sobre ela |
| Quais sinais mais importam? | Qualidade do conteúdo, links, saúde técnica, intenção de busca | Menções em listas, avaliações, prêmios, evidências de uso, sentimento |
| O que o pesquisador vê? | Uma lista ordenada que ele ainda precisa avaliar por conta própria | Uma resposta que já fez a avaliação |
| Como você mede? | Posições de palavras-chave e as conversões por trás delas | Com que frequência as respostas de IA citam você, mais as visitas de referência vindas de assistentes |
Um hábito se traduz diretamente: a intenção por trás de uma pergunta continua definindo como é uma boa resposta. O que muda é o formato do resultado, de uma lista ordenada em que você compete para um resumo escrito em que você espera ser citado.
A dependência corre em uma só direção. As recomendações do ChatGPT muito frequentemente espelham os primeiros resultados de uma busca no Google, então ranquear bem continua sendo o caminho mais confiável para entrar nas respostas de IA. O Google diz algo muito parecido sobre suas próprias superfícies de IA: a documentação dele sobre recursos de IA diz aos donos de sites que as boas práticas padrão de SEO são o que garante presença ali, sem nada extra. Essa sobreposição é boa parte do motivo de o SEO multiplataforma compensar: uma rodada de trabalho conquista uma posição no Google, alimenta as fontes que o ChatGPT lê e aparece no Perplexity e nas AI Overviews do Google ao mesmo tempo.
Como é otimizar para o ChatGPT na prática
Seis frentes de trabalho cobrem a maior parte, e nenhuma delas é exótica. A diferença está em para onde você as aponta.
Conquiste seu lugar nas listas que o ChatGPT lê
Listas de melhores e diretórios são a entrada mais forte de todas, e há dois caminhos para chegar a elas. Você pode pagar a empresas de diretórios, como a Clutch, por uma posição melhor, o que, segundo a First Page Sage, fica caro rapidamente em setores competitivos. Ou pode publicar seu próprio conteúdo de comparação e de melhores e investir em SEO até ele ranquear. Os dois caminhos geram leads por si só, o que os torna mais fáceis de justificar do que a maioria dos gastos com marca.
Construa uma base de avaliações acima do limite
As avaliações são o portão, então trate-as como um sistema, não como uma esperança. Peça no momento de um bom resultado. Direcione os clientes para a plataforma de terceiros de maior peso na sua categoria. Responda a tudo o que chegar e dê às avaliações negativas as suas respostas mais cuidadosas. Nunca compre nem fabrique avaliações; as plataformas fiscalizam isso, a regra da FTC que proíbe avaliações falsas soma multas civis por cima, e um perfil contaminado é pior do que um perfil modesto.
Escreva respostas, não apenas páginas
O ChatGPT favorece a linguagem natural em que a pergunta é feita e respondida na própria página, um padrão que quem otimiza para busca por voz aprendeu anos atrás. Reestruture as páginas-chave para que cada seção comece com a pergunta que um comprador faria e a responda já na primeira frase, em um trecho que continue fazendo sentido mesmo retirado do contexto. Imagine uma página de preços que abre perguntando quanto custa o serviço e responde imediatamente, em uma frase simples. Esse trecho inteiro pode ser citado, enquanto a mesma informação enterrada sob a história da marca não pode. Decidir quais perguntas merecem uma página não é adivinhação. É a mesma disciplina por trás da pesquisa de palavras-chave que se paga em receita, aplicada a formulações conversacionais.
Publique de forma regular
A autoridade se acumula quando a publicação é constante. Os dados da First Page Sage mostram que sites que publicam duas vezes por semana por no mínimo três meses têm um aumento de tráfego de modesto a moderado, o que por sua vez eleva a autoridade que ajuda o seu próprio conteúdo de listas a ranquear. Dois posts por semana é um compromisso sério. Um post por semana, mantido, ainda vence seis posts em janeiro e silêncio até junho.
Aumente a autoridade do seu site
O Google não divulga o cálculo de autoridade, mas ferramentas de terceiros como Ahrefs e Moz fazem estimativas. A Ahrefs chama a sua versão de Domain Rating e, nos exemplos citados pela First Page Sage, dá nota 100 ao google.com, 97 ao wikipedia.org e 89 ao reddit.com. Essa é a companhia que o seu post de melhores mantém quando disputa uma busca por lista ranqueada. A publicação consistente a eleva, e a First Page Sage destaca como particularmente eficazes os conteúdos feitos para atrair backlinks, como dados originais e peças de métricas.
Acompanhe o que a web diz sobre você
Configure um monitoramento para que uma menção à sua marca em um fórum, em uma rede social ou na imprensa chegue até você em um dia. Quando um tópico do Reddit ou do Quora pede recomendações na sua categoria, uma resposta útil e honesta da sua equipe é ao mesmo tempo bom marketing e uma futura citação de IA. O trabalho com sentimento é lento, e é exatamente por isso que começar cedo importa.
Cinco erros que desperdiçam o esforço
A maioria dos orçamentos de otimização para o ChatGPT vaza nos mesmos pontos.
- Correr atrás de truques em vez de fontes é o vazamento mais comum. Prompts secretos e arquivos mágicos não colocam você nas respostas, porque as recomendações vêm do que fontes confiáveis dizem sobre você, e não há atalho para essas menções além de merecê-las.
- Deixar o SEO do Google cair é o seguinte, já que o ChatGPT se apoia nos resultados mais bem posicionados e uma queda no ranking tira você justamente das fontes que ele lê.
- Avaliações fabricadas saem pela culatra duas vezes, porque as plataformas as fiscalizam e, uma vez percebidas, elas envenenam o sinal de sentimento que desempata na sua categoria.
- Publicar em rajadas joga fora a vantagem da cadência descrita acima, e façanhas trimestrais nunca compensam de verdade os meses de silêncio entre elas.
- Tratar qualquer coisa disso como um projeto pontual desfaz o trabalho aos poucos, porque as avaliações envelhecem e as listas em que você conquistou lugar são atualizadas pelos editores sem você.
Dá para otimizar para o ChatGPT por conta própria?
A primeira camada, sim. Uma equipe pequena pode montar um pedido de avaliação esta semana, reivindicar seus perfis nas plataformas de avaliação que importam, reestruturar suas cinco páginas mais importantes em formato de pergunta e resposta e rodar um prompt de teste mensal para ver quem o ChatGPT cita. Nada disso exige uma agência, e só o prompt mensal já é uma das formas mais baratas de inteligência competitiva disponíveis hoje.
É no trabalho braçal que a ajuda se paga. Conquistar posições em listas ranqueadas é trabalho de prospecção com cauda longa, e manter uma cadência de duas publicações por semana durante meses consome horas reais. Monitorar o sentimento é a tarefa de que ninguém se lembra de fazer à mão. Para agências que tocam isso em muitos clientes, o argumento para investir em automação de SEO é, em grande parte, o argumento para sobreviver a essa carga de trabalho sem esgotar a equipe.
Como saber se está funcionando
Não existe um relatório oficial de ranking para respostas de IA, então a medição é em parte manual, vale totalmente a pena e é administrável com quatro hábitos.
- Mantenha um registro mensal de prompts. Faça ao ChatGPT as perguntas que os seus compradores fazem, com algumas formulações, e anote quais negócios ele cita. Ver o seu nome aparecer, e depois aparecer de forma consistente, é o sinal mais claro que existe.
- Acompanhe as indicações de assistentes. As visitas vindas do ChatGPT trazem um referenciador próprio no analytics, e a tendência importa mais do que o volume bruto no início.
- Pergunte diretamente aos novos leads. Uma pergunta na triagem, "onde você nos encontrou", pega o que o analytics deixa passar.
- Reporte junto com o SEO. Agências que medem direito o desempenho de SEO mantêm os clientes por mais tempo, e acrescentar a visibilidade em IA a esse relatório está rapidamente virando a diferença entre parecer atual e parecer atrasado.
Perguntas frequentes
Otimização para o ChatGPT é a mesma coisa que SEO?
Não. O SEO conquista para as suas páginas posições em resultados de busca ranqueados, enquanto a otimização para o ChatGPT conquista para a sua marca um lugar dentro de uma recomendação em estilo de conversa. Elas se sobrepõem porque o ChatGPT frequentemente se baseia nos primeiros resultados, então um SEO forte é a base sobre a qual o resto se apoia. O esforço simplesmente cai em lugares diferentes: páginas e links para um, menções e avaliações para o outro.
O ChatGPT usa dados da web em tempo real ou dados antigos de treinamento?
Os dois. O treinamento fornece uma memória ampla de como as marcas são discutidas, e a busca na web em tempo real acrescenta páginas atuais e avaliações recentes no momento da resposta. Os dias em que seu conhecimento parava em 2021 acabaram, e é por isso que conteúdo novo e avaliações atuais importam agora.
Quanto tempo leva para aparecer nas respostas do ChatGPT?
Não há prazo publicado, e as fontes que ele lê se movem devagar. As avaliações se acumulam um cliente por vez, e o número de cadência da First Page Sage, publicação duas vezes por semana por pelo menos três meses, é o tipo de horizonte em torno do qual planejar. Um trimestre é um primeiro ponto de verificação realista, e um ano é um teste justo.
Dá para pagar para aparecer nas recomendações do ChatGPT?
Não diretamente. Hoje não existe espaço de anúncio dentro de uma recomendação orgânica, embora a OpenAI tenha começado a escrever publicamente sobre publicidade em seus produtos. O caminho pago mais próximo é indireto: diretórios como a Clutch vendem posição em suas próprias listas ranqueadas, que o ChatGPT então lê.
Por que otimizar para o ChatGPT se o Google ainda envia mais tráfego?
Porque a maior parte do trabalho se sobrepõe. As posições e avaliações que conquistam citações de IA são os mesmos ativos que conquistam visibilidade na busca, então nenhum dos canais pede que você abandone o outro. E o comprador que chega por uma recomendação direta costuma estar mais adiantado do que o que ainda está comparando dez links.
Pergunte hoje ao ChatGPT sobre a sua categoria
Abra o ChatGPT e peça que ele recomende três fornecedores na sua categoria e na sua cidade. Se o seu negócio não está na resposta, você acabou de ver a lista curta de um comprador se formar sem você, o que é uma resposta mais contundente para a pergunta por que otimizar para o ChatGPT do que qualquer estatística. Fale com a equipe e veja um exemplo de relatório de SEO para entender como a visibilidade em IA é medida e corrigida.
Recursos / Referências
- o post dela sobre aquilo para que o ChatGPT é otimizado
- a documentação dele sobre recursos de IA
- a regra da FTC que proíbe avaliações falsas
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Fontes
Sobre o autor
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