Come eliminare un Google Business Profile (e quando non farlo)
Di Toy Wen Da, Co-founder · · 6 min di lettura
Tradotto dall'originale in inglese. Leggilo in inglese
Se vuoi sapere come eliminare un Google Business Profile, ecco la versione breve: Google non ha un vero pulsante "elimina". Puoi rimuovere i contenuti del profilo e i suoi gestori, ma la scheda può restare visibile su Search e Maps finché Google non decide che non ha più i requisiti per comparire.
Cosa significa davvero "eliminare" su Google Business Profile
Gran parte della frustrazione nasce dalle parole. L'interfaccia di Google non dice mai "elimina". Dice "rimuovi". Non è una finezza di copywriting: rispecchia ciò che succede davvero.
Quando rimuovi un Google Business Profile, togli la proprietà del tuo account, l'accesso di gestione e tutto ciò che tu o il tuo team avete caricato: post, foto, video e risposte del proprietario alle recensioni. Non stai cancellando l'esistenza dell'attività dall'indice di Google. Come ha scritto una discussione di lunga data sul Local Search Forum, tecnicamente non esiste alcuna opzione per eliminare, ma solo la rimozione di utenti e contenuti. Così può restare nei risultati di ricerca una scheda non rivendicata e non verificata, che può ancora ricevere nuove recensioni.
Questa distinzione conta prima ancora di iniziare a cliccare. Se il tuo obiettivo è rendere invisibile un'attività non più operativa, rimuovere il profilo non sempre basta da solo.
Come eliminare un Google Business Profile, passo dopo passo
Rimuovere un singolo profilo
- Vai al tuo Google Business Profile e accedi con l'account collegato.
- Seleziona More, poi Business Profile settings.
- Scegli Remove Business Profile, poi Remove profile content and managers.
- Se l'attività è effettivamente chiusa, attiva Mark your business as permanently closed in questo passaggio. Puoi fare entrambe le cose insieme.
- Seleziona Continue, poi Remove, poi Done.
Rimuovere più profili in una volta
Se gestisci più sedi, vai su Business Profile Manager, accedi con l'account collegato a tutti i profili e seleziona quelli che vuoi eliminare. Segna prima come chiusi definitivamente quelli che lo sono davvero, poi usa Actions > Remove businesses > Remove in alto a destra. Google precisa che, se compare un errore nel rimuovere più profili insieme, dovrai rimuovere contenuti e gestori un profilo alla volta.
Chi può davvero rimuovere un profilo
Le regole di proprietà qui sono più rigide di quanto la maggior parte delle persone si aspetti. Solo i proprietari principali possono rimuovere i contenuti del profilo e i gestori. I gestori normali non possono avviare una rimozione completa. E se sei stato aggiunto da poco come nuovo proprietario o gestore, Google impone un periodo di attesa di 7 giorni prima che tu possa rimuovere qualsiasi cosa. Serve a evitare che qualcuno si impossessi di un profilo e lo cancelli subito.
Se non sei il proprietario principale e vuoi uscire, non devi eliminare nulla. Puoi semplicemente rimuovere te stesso come gestore, senza toccare i contenuti su cui contano gli altri proprietari.
Cosa succede dopo aver rimosso un Google Business Profile
La rimozione è permanente per l'account che la effettua. Post, foto, video e risposte alle recensioni di tutti i proprietari e gestori vengono persi per sempre e non si possono recuperare. Le recensioni lasciate dai clienti, invece, restano associate alla scheda. La rimozione riguarda solo ciò che hanno aggiunto proprietari e gestori.
Ecco la parte che molti non considerano: dopo la rimozione, l'attività potrebbe comparire ancora su Search e Maps. Google garantisce la scomparsa dai risultati solo se l'attività è considerata non idonea secondo le proprie linee guida. Alcuni utenti del forum ufficiale Google Business Profile Community hanno segnalato schede riapparse dopo settimane o mesi, senza preavviso. Coincide con quanto dice Google stesso: la rimozione non garantisce la scomparsa.
Se dopo la rimozione dovessi gestire di nuovo il profilo, dovrai verificare la proprietà da zero, esattamente come la prima volta.
Meglio eliminare, chiudere o trasferire?
Prima di decidere di rimuovere un profilo, confrontalo con le altre due opzioni che Google supporta davvero.
| Opzione | Cosa fa | Reversibile? | Ideale per |
|---|---|---|---|
| Rimuovere contenuti e gestori | Toglie il tuo accesso come proprietario, i post, le foto e le risposte alle recensioni; le recensioni restano | No, permanente | Attività in cui non hai più alcun interesse |
| Segnare come chiusa definitivamente | Contrassegna la scheda come chiusa; sparisce da Maps gradualmente, non all'istante | Sì, puoi riaprirla | Un'attività che ha chiuso ma di cui gestisci ancora l'account |
| Trasferire la proprietà principale | Passa il controllo a qualcun altro senza toccare i contenuti esistenti | Sì | Vendita dell'attività o passaggio di consegne a un nuovo gestore |
Per la maggior parte delle attività che chiudono o cambiano marchio, segnare il profilo come chiuso definitivamente è la strada più pulita. Ti lascia il controllo mentre la scheda si spegne, invece di rimuovere i contenuti in modo permanente sperando che Google decida che l'attività debba sparire.
Se invece l'attività resta aperta e vuoi una nuova strategia di contenuti per la tua scheda, vale la pena controllare come stanno andando i tuoi post su Google Business Profile prima di fare modifiche irreversibili. Ti conviene anche verificare cosa è successo alla sezione domande e risposte di Google Business Profile, perché entrambe influiscono su come appare una scheda, sia che tu la tenga sia che la rimuova.
Domande frequenti
Posso eliminare definitivamente da solo un Google Business Profile?
Non nel senso di cancellarlo del tutto da Google. Puoi rimuovere i tuoi contenuti e i gestori, che è l'opzione più vicina all'eliminazione, ma è Google a decidere se la scheda continuerà a comparire in Search e Maps.
Quanto tempo ci vuole perché Google rimuova un'attività da Maps?
Google non pubblica una tempistica fissa. I titolari di attività riferiscono spesso tempi di settimane, e alcuni dicono che delle schede sono riapparse in seguito senza preavviso, quindi considera la rimozione qualcosa da monitorare, non un'azione da fare una volta sola.
Rimuovendo il mio profilo si eliminano le recensioni dei clienti?
No. Le recensioni e gli altri contenuti generati dagli utenti restano sul profilo. La rimozione elimina solo ciò che hanno aggiunto proprietari e gestori, come post, foto e le tue risposte alle recensioni.
Un gestore può eliminare un Google Business Profile o solo il proprietario?
Solo un proprietario principale può rimuovere i contenuti e i gestori di un profilo. Un gestore normale può rimuovere se stesso dal profilo, ma non può avviare una rimozione completa.
E se ho appena preso in carico una scheda e voglio eliminarla subito?
Per ora non puoi. Google richiede ai nuovi proprietari e gestori di aspettare 7 giorni prima di poter rimuovere contenuti o gestori, come protezione contro i profili sottratti.
Controlla la tua scheda prima di rimuovere qualsiasi cosa
Ora che sai come eliminare un Google Business Profile, ricorda che per i tuoi contenuti la rimozione è permanente, anche se la scheda stessa può restare nei risultati di ricerca. Conviene sapere esattamente cosa perderai prima di cliccare su rimuovi. Se vuoi prima capire meglio come stanno andando la tua scheda e il tuo sito nella ricerca locale, parla con il team e ottieni un report SEO di esempio che ti mostra cosa funziona e cosa no.
Risorse / Riferimenti
Fonti
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