Linee guida di Google My Business: cosa correggere dopo una sospensione
Di Toy Wen Da, Co-founder · Aggiornato · 5 min di lettura
Tradotto dall'originale in inglese. Leggilo in inglese
Le linee guida di Google My Business sono le regole che Google applica all'interno del tuo Google Business Profile. Riguardano un nome corretto, una categoria giusta, un indirizzo reale, foto oneste e recensioni non manipolate. Se la tua scheda è stata sospesa, apri la scheda Business Information e controlla ogni campo in base a queste regole prima di cambiare qualsiasi altra cosa.
Cosa coprono le linee guida
Nome, indirizzo e telefono
Il nome della tua attività deve corrispondere a quello che compare sull'insegna, sul sito web e nei documenti, senza parole chiave né nomi di località aggiunti. La categoria deve rispecchiare la tua attività principale, non tutti i servizi che offri. L'accuratezza dell'indirizzo conta anche per le attività con area di servizio: nascondono l'indirizzo al pubblico, ma devono comunque fornire a Google un indirizzo reale per la verifica. Google lo spiega nelle sue linee guida per rappresentare la tua attività su Google. Per vedere come appaiono questi campi quando sono compilati bene, guarda questo esempio di Google Business Profile con una scheda compilata.
Descrizione, foto e post
La descrizione dell'attività ha un limite rigido di 750 caratteri, quindi deve guadagnarsi il suo spazio. Foto e post hanno regole tecniche proprie:
| Elemento | Dimensione ideale | Minimo | Massimo | Formato |
|---|---|---|---|---|
| Foto del profilo | 720 × 720 px | 250 × 250 px | 5,200 × 5,200 px | JPEG o PNG |
| Foto di copertina | 1,080 × 608 px | 480 × 270 px | 2,120 × 1,192 px | JPEG o PNG |
| Foto dei post o della scheda | 1,200 × 900 px | 720 × 720 px | 5 MB di peso del file | JPEG o PNG |
Google ha introdotto l'opzione della foto di copertina a giugno 2019, e ancora oggi è la prima immagine che molti utenti vedono nella ricerca, quindi deve rappresentare l'attività. I post restano visibili per sette giorni, ed è per questo che un profilo attivo ha bisogno di una cadenza costante, non di un post seguito dal silenzio. Le descrizioni dei post funzionano meglio con circa 150–300 caratteri e una call to action chiara come "Call Now" o "Book Now", e hanno un limite totale di 1,500 caratteri.
Come correggere una violazione delle linee guida
- Accedi a business.google.com oppure trova la tua scheda nella Ricerca Google.
- Clicca su Edit profile.
- Apri la sezione Business Information e confronta ogni campo con le linee guida: nome, categoria, indirizzo, area di servizio e orari.
- Correggi solo il campo che è davvero sbagliato. Modificare più campi insieme su un profilo segnalato può far partire un'altra revisione invece di chiudere la prima.
- Salva la modifica. Le piccole modifiche, come un numero di telefono, di solito si aggiornano entro un giorno, mentre le modifiche a nome o indirizzo spesso finiscono prima in una coda di revisione.
- Se il profilo è sospeso, usa la richiesta di riattivazione che Google mostra sulla scheda e spiega esattamente cosa hai corretto. Se la richiesta si blocca, Google Business Profile Appeal: What to Do Right Now spiega i passi successivi per darle più forza.
Quando bastano gli strumenti di Google Business Profile
| Situazione | Strumenti di GBP | Cosa può aiutare in più | Perché |
|---|---|---|---|
| Una scheda, un campo segnalato | Bastano da soli | Non serve altro | La scheda Business Information lo risolve direttamente |
| Richiesta di riattivazione dopo una sospensione | Bastano da soli | Non serve altro | Il link per il ricorso si trova nel profilo stesso |
| Lo stesso errore ripetuto su più sedi | Da soli non bastano | Modifica in blocco o un flusso di lavoro per gruppi di sedi | Le correzioni manuali non reggono oltre una manciata di profili |
| Verificare se la correzione ha davvero spostato le posizioni | Non bastano | Monitoraggio delle posizioni e report sulla ricerca locale | Gli Insights di GBP non mostrano la posizione nel map pack per parola chiave |
| Un'agenzia che gestisce i profili di molti clienti | Non bastano | Una dashboard centralizzata per tutti i clienti | Un accesso per ogni profilo non è scalabile |
Se una correzione conforme non sposta la tua posizione nel map pack nel giro di qualche settimana, c'è sotto qualcosa di più profondo, e le tattiche descritte in come migliorare il tuo posizionamento su Google in 90 giorni conteranno più di un'altra modifica al profilo. Le indicazioni di Google nelle sue Search Essentials dicono che informazioni accurate e conformi alle policy sono alla base del modo in cui i suoi sistemi valutano l'affidabilità, e questo vale per un profilo aziendale come per un sito web.
Errori comuni che causano una sospensione
- Inserire parole chiave nel campo del nome, come "Joe's Plumbing – Best Plumber Austin". È uno dei motivi più comuni per cui le schede vengono sospese.
- Scegliere una categoria generica invece di quella che corrisponde con precisione all'attività principale.
- Indicare un ufficio virtuale o una casella postale UPS come indirizzo fisico per un'attività che lì non riceve clienti.
- Usare foto stock, un logo come immagine principale del profilo o la vetrina di qualcun altro.
- Lasciare che più membri del personale modifichino gli stessi campi senza un'unica fonte di riferimento per i dati ufficiali.
Domande frequenti
Cosa succede se violo una linea guida di Google Business Profile?
Google può sospendere la scheda, rimuoverla da Maps e dalla ricerca locale oppure annullare in silenzio la tua modifica. I problemi minori spesso vengono semplicemente rifiutati, mentre le violazioni ripetute o gravi portano a una sospensione completa.
Quanto tempo richiede la riattivazione di Google Business Profile?
Non esiste una tempistica fissa. Le correzioni semplici a volte si risolvono in pochi giorni, ma i ricorsi che richiedono una revisione umana possono richiedere settimane, soprattutto per nomi o indirizzi segnalati.
Posso cambiare la categoria della mia attività senza far partire una revisione?
Di solito sì. I cambi di categoria vengono elaborati più in fretta delle modifiche a nome o indirizzo, anche se una categoria insolita o non coerente può comunque attirare un secondo controllo.
Le linee guida di Google My Business valgono anche per le attività con area di servizio e senza negozio?
Sì. Le attività con area di servizio seguono le stesse regole su nome, categoria e accuratezza dell'indirizzo. Nascondono l'indirizzo e mostrano invece un'area di servizio.
Correggere una violazione delle linee guida migliorerà il mio posizionamento locale?
Essere conformi risolve una sospensione, ma da sola non garantisce un posizionamento migliore. Il posizionamento dipende ancora dal numero di recensioni, dalla pertinenza e dalla vicinanza, oltre che da un profilo che continui a rispettare le linee guida.
Controlla oggi il tuo profilo con queste linee guida
Le linee guida di Google My Business premiano la precisione più che l'astuzia, quindi correggi l'unico campo segnalato, lascia stare il resto e tieni le modifiche future dentro le regole. Vuoi capire meglio come si comportano il tuo profilo e il tuo sito? Parla con il team e analizzate insieme un esempio di report SEO.
Risorse / Riferimenti
Sull'autore
SearchBlueprint ha ricercato, scritto e valutato questo articolo con la stessa pipeline di contenuti che i nostri clienti usano sui loro siti. Il punteggio indicato nella firma è quello che il nostro motore di contenuti ha assegnato a questa pagina prima della pubblicazione. Nulla qui è rivisto a mano, ed è proprio questo il punto: è il risultato del prodotto, pubblicato dove chiunque può verificarlo.