Comment ajouter un deuxième établissement à Google Business Profile, étape par étape
Par Toy Wen Da, Cofondateur · Mis à jour le · 7 min de lecture
Traduit de l'original en anglais. Lire en anglais
Pour ajouter un deuxième établissement à Google Business Profile, créez une toute nouvelle fiche pour la nouvelle adresse au lieu de modifier celle que vous avez déjà. Connectez-vous à Business Profile Manager avec le compte propriétaire de votre première fiche, reprenez le même nom d'entreprise et la même catégorie, puis validez la nouvelle fiche séparément. Chaque établissement a son propre numéro de téléphone, ses horaires et ses avis.
Si vous gérez déjà plusieurs fiches, les outils de SEO local de SearchBlueprint créent une grille de positionnement et une page dédiée pour chaque agence ou point de vente. Vous voyez ainsi les performances de chaque nouvel établissement, au lieu de les deviner à partir d'un tableau de bord unique.
Ajouter un deuxième établissement dans Google Business Profile
Étape 1 : créer ou utiliser un groupe d'entreprises (facultatif)
Connectez-vous au compte Google associé à votre première fiche et ouvrez Business Profile Manager. Si vous voulez un seul tableau de bord pour toutes vos adresses, cliquez sur Create group (Créer un groupe) et donnez-lui un nom, puis déplacez-y votre établissement existant via Actions > Transfer business (Transférer l'établissement). Google ne l'exige pas, mais c'est le moyen le plus simple de gérer les accès dès l'arrivée d'une deuxième ou d'une troisième adresse.
Étape 2 : ajouter le nouvel établissement et reprendre vos informations
Depuis le groupe d'entreprises (ou l'accueil de votre compte), sélectionnez Add business (Ajouter un établissement) et choisissez d'ajouter un seul établissement. Saisissez le nom de l'entreprise exactement comme sur votre première fiche et sélectionnez la même catégorie principale. Des noms ou des catégories différents font partie des moyens les plus rapides de voir votre fiche signalée comme un doublon plutôt que comme un établissement supplémentaire.
L'adresse doit correspondre à un lieu réel, avec du personnel et une enseigne visible : les bureaux virtuels et les boîtes postales ne sont donc pas acceptés. Un espace de travail partagé n'est accepté que si vous y avez votre propre enseigne et du personnel présent pendant les heures d'ouverture. Donnez au nouvel établissement son propre numéro de téléphone et, dès que vous en avez une, l'URL de sa propre page de destination. N'envoyez pas les deux fiches vers votre page d'accueil.
Étape 3 : valider le nouvel établissement
La validation se fait séparément pour chaque adresse.
| Mode de validation | Pour qui | Fonctionnement | Points de vigilance |
|---|---|---|---|
| Individuelle | Toute entreprise, généralement moins de 10 établissements | Google propose le téléphone, le SMS, l'e-mail, l'appel vidéo en direct, le courrier postal ou la vidéo, au choix pour chaque fiche | Les codes envoyés par courrier arrivent généralement sous 14 jours et expirent au bout de 30 ; demander un nouveau code annule celui qui est déjà en route |
| Groupée | Chaînes de 10 établissements ou plus d'une même entreprise (entreprises sans local client exclues) | Demande à faire depuis l'onglet Verifications (Validations), puis Chain (Chaîne), dans Business Profile Manager | Google examine la demande sans publier de délai fixe : déposez-la bien avant la date d'ouverture |
Étape 4 : ajouter des gestionnaires et récolter des avis
Une fois la nouvelle fiche en ligne, ajoutez des gestionnaires au groupe d'entreprises, y compris les personnes qui s'occupent des avis, de Google Ads ou du SEO local pour cet établissement. Commencez ensuite à demander des avis. Une nouvelle fiche démarre à zéro et les avis de votre premier établissement ne sont pas transférés : vous devez donc les reconstruire pour chaque nouvelle adresse.
Si vous souhaitez aussi recevoir plus d'appels depuis l'une ou l'autre fiche, comment optimiser Google Business Profile et obtenir plus d'appels présente les champs de la fiche à renseigner en priorité.
Quand les outils de Google suffisent, et quand ils ne suffisent plus
Pour une ou deux adresses supplémentaires, Business Profile Manager suffit. Vous ajoutez l'établissement, le validez et définissez les horaires via Edit profile > Hours (Modifier le profil > Horaires). Si vous gérez 100 établissements ou moins, Google a ajouté en janvier 2025 une commande Copy Hours qui applique d'un seul coup des horaires exceptionnels, comme une fermeture pour un jour férié, aux fiches sélectionnées, selon Search Engine Roundtable : inutile de modifier chaque fiche à la main.
Les outils gratuits atteignent leurs limites à grande échelle. Un deuxième établissement isolé demande à peine plus qu'une saisie soigneuse des données, mais 10, 20 ou 50 établissements exigent une validation groupée, un groupe d'entreprises avec des rôles de gestionnaires bien délimités et un processus reproductible de demande d'avis. Au-delà, tout gérer à la main dans Business Profile Manager devient un travail à temps partiel, et la plupart des équipes multi-établissements font appel à un outil ou à une agence.
Un site web unique ne peut pas non plus se positionner à lui seul dans toutes les villes. Les consignes de Google sur le classement local pondèrent la pertinence, la distance et la notoriété, et la distance est le seul facteur qu'une adresse unique ne peut pas corriger. Consultez Google Search Central pour savoir comment les systèmes de recherche associent une requête au résultat le plus pertinent. Un client de Fort Worth qui cherche près de chez lui verra généralement les entreprises voisines de Fort Worth avant votre agence de Dallas, aussi bonne que soit la fiche de cette dernière. C'est pourquoi chaque ville où vous intervenez a besoin de sa propre fiche validée et d'une page de destination propre à l'établissement.
Erreurs courantes lors de l'ajout d'un deuxième établissement
| Erreur | Pourquoi c'est un problème | Solution |
|---|---|---|
| Utiliser un nom d'entreprise ou une catégorie légèrement différents | Google peut y voir un doublon et suspendre le compte | Copiez exactement le nom et la catégorie de votre première fiche |
| Faire pointer le champ site web de la nouvelle fiche vers votre page d'accueil | Nuit à la pertinence pour cette adresse précise et déroute les clients | Créez une page de destination propre à l'établissement et faites un lien vers elle |
| Demander un deuxième courrier avant l'expiration du premier | Invalide le code déjà envoyé et relance votre attente à zéro | Laissez passer la totalité du délai de 14 jours avant de renouveler la demande |
| Ne pas utiliser de groupe d'entreprises avec plusieurs établissements | Rend difficile une gestion cohérente des accès, des horaires et des avis | Créez un groupe dès que vous avez au moins deux fiches |
| Croire que les avis sont transférés au nouvel établissement | La nouvelle fiche paraît vide et sans références | Prévoyez une routine de demande d'avis dès le premier jour |
Questions fréquentes
Puis-je simplement ajouter une nouvelle adresse à ma fiche Google Business Profile existante ?
Non. Google exige une fiche par établissement physique. Une deuxième adresse a besoin de sa propre fiche, validée séparément, même si vous la gérez depuis le même compte.
Que faire si Google m'indique qu'une fiche existe déjà pour mon entreprise ?
Vérifiez d'abord l'adresse. S'il s'agit de la même adresse, c'est un doublon que vous devez revendiquer plutôt que de créer une nouvelle fiche. La page d'aide de Google laisse 3 jours au propriétaire déjà inscrit pour répondre à une demande d'accès, après quoi vous pourrez peut-être revendiquer et valider la fiche vous-même.
Les entreprises sans local client peuvent-elles bénéficier de la validation groupée ?
Non. La validation groupée est réservée aux entreprises qui ont 10 établissements ou plus avec des adresses physiques. Les entreprises sans local client en sont exclues et valident chaque fiche individuellement.
Mon nouvel établissement démarrera-t-il avec les mêmes avis que le premier ?
Non. Chaque nouvelle fiche Google Business Profile démarre à zéro avis, et les notes ne sont pas transférées d'un établissement à l'autre, même sous le même nom d'entreprise.
Un groupe d'entreprises est-il obligatoire pour gérer plusieurs établissements ?
Non, il est facultatif. Dès que vous avez au moins deux fiches, un groupe d'entreprises facilite toutefois beaucoup le contrôle des accès des gestionnaires, des horaires et des avis depuis un seul endroit.
Faites valider votre nouvel établissement cette semaine
Créez la nouvelle fiche depuis le compte propriétaire de la première, en reprenant exactement le même nom et la même catégorie. Lancez la validation avant d'ouvrir vos portes, car le courrier postal et la vidéo demandent tous deux du temps, autant en gagner dès le départ. Si vous vous demandez si une deuxième fiche a besoin de sa propre page de destination, Google Business Profile API : à quoi elle sert et comment y accéder explique comment les données multi-établissements alimentent les pages à grande échelle. Les outils de SEO local de SearchBlueprint peuvent vous montrer où en est chaque nouvel établissement une fois en ligne, et un exemple de rapport SEO vous montre ce que cela donne pour votre entreprise.
Ressources / Références
Sources
À propos de l'auteur
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