Warum für ChatGPT optimieren? Ihre Kunden fragen dort zuerst
Von Toy Wen Da, Mitgründer · · 13 Min. Lesezeit
Übersetzt aus dem englischen Original. Auf Englisch lesen
Warum für ChatGPT optimieren? Weil ein wachsender Teil der Käufer inzwischen dort fragt, wen er beauftragen soll, noch bevor er Google überhaupt öffnet, und weil ChatGPT statt zehn blauer Links eine Handvoll Namen nennt. Wenn die Quellen, denen ChatGPT vertraut, Ihr Unternehmen nie erwähnen, fehlen Sie in Gesprächen, in denen Ihre Wettbewerber längst vorkommen.
Was ChatGPT-Optimierung tatsächlich bedeutet
ChatGPT-Optimierung ist die Arbeit daran, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass ChatGPT Ihr Unternehmen nennt, wenn jemand nach einer Empfehlung fragt. Das erreichen Sie, indem Sie verändern, was ChatGPT über Sie lesen kann – auf Ihrer eigenen Website und überall sonst, wo es nachschaut. Der Begriff wird recht lose verwendet, daher lohnt es sich, genau zu sagen, was er nicht bedeutet.
Dieselbe Arbeit wird Ihnen auch unter anderen Namen angeboten. Generative Engine Optimization, Answer Engine Optimization, KI-SEO und ChatGPT-SEO beschreiben im Kern dieselbe Aufgabe mit unterschiedlicher Gewichtung. Die Bezeichnung ist weit weniger wichtig als die Mechanik dahinter.
Sie optimieren Quellen, nicht das Modell
Bei OpenAI gibt es kein Formular, in dem Sie Ihr Unternehmen zur Berücksichtigung anmelden, und kein verstecktes Tag auf Ihrer Website spricht direkt zum Modell. Beeinflussen können Sie das Rohmaterial: die Bewertungswerte, Ranglisten, Verzeichniseinträge, Forendiskussionen und Presseberichte, auf die ChatGPT zurückgreift, wenn es eine Antwort zusammenstellt. In der Praxis liegt die Arbeit zwischen klassischer SEO und Öffentlichkeitsarbeit und bedient sich bei beiden.
Woher ChatGPT seine Antworten heute bezieht
Frühe Ratgeber mussten erklären, dass die Trainingsdaten von ChatGPT 2021 endeten und seine Antworten dadurch bis zu zwei Jahre veraltet waren. Diese Einschränkung prägte die erste Welle an Ratschlägen, und überholte Fassungen davon kursieren noch immer. Heute gibt es zwei Ebenen. Das Training des Modells verschafft ihm ein breites Gedächtnis dafür, wie Marken im Web besprochen werden. Die Live-Suche erlaubt es ihm außerdem, aktuelle Seiten und frische Bewertungen beim Schreiben in die Antwort einzubeziehen. Beide Ebenen speisen sich aus öffentlichen Inhalten, deshalb findet die Optimierung bei öffentlichen Inhalten statt. Ein veraltetes Verzeichnisprofil oder ein verwaister Blog ist für beide Ebenen sichtbar.
Warum jetzt für ChatGPT optimieren
Die ehrliche Antwort lautet: wegen des Timings. Das Publikum ist bereits umgezogen, und die Signale, die KI-Empfehlungen bestimmen, brauchen Monate, um aufgebaut zu werden. Wer wartet, bis KI-Zugriffe in den Analysedaten offensichtlich sind, fängt ein Jahr zu spät an. Früh zu sein kostet wenig, weil dieselbe Arbeit auch die gewöhnliche SEO speist; zu spät zu sein bedeutet, vor einer Shortlist zu stehen, die sich ohne Sie verfestigt hat. Das gilt für ein lokales Dienstleistungsunternehmen genauso wie für einen B2B-Softwareanbieter; nur die konkreten Bewertungsplattformen und Ranglisten unterscheiden sich.
Das Suchverhalten verändert sich
First Page Sage, die eine der detailliertesten öffentlichen Analysen dazu veröffentlicht hat, wie ChatGPT Unternehmen empfiehlt, beginnt mit einer deutlichen Beobachtung: Zum ersten Mal seit 20 Jahren haben Menschen begonnen, sich von Google abzuwenden, um an anderen Orten zu recherchieren. Die Agentur berichtet außerdem von immer mehr eingehenden Anfragen, die ChatGPT-Empfehlungen als ersten Kontaktpunkt nennen, sowohl im eigenen Marketing als auch in der Kundenarbeit. Google dominiert vorerst weiterhin, doch die Trendlinie verdient mehr Aufmerksamkeit als die Momentaufnahme.
Eine Antwort ersetzt zehn Links
Eine Google-Ergebnisseite bietet Ihnen zehn organische Chancen, gesehen zu werden, dazu Anzeigen und Karten. Eine ChatGPT-Antwort nennt in der Regel ein paar Optionen und hört dann auf. OpenAI sagt offen, warum. Das Unternehmen erklärt, dass es Erfolg nicht an Klicks oder Verweildauer messe und dass das Ziel sei, dass Sie bekommen, wofür Sie gekommen sind, und dann Ihrem Leben nachgehen, wie in seinem Beitrag darüber, wofür ChatGPT optimiert wird dargelegt. Ein Werkzeug, das die Suche schnell beenden soll, hat keine zweite Seite und keine Entsprechung zu Platz acht, der trotzdem noch ein Rinnsal an Klicks abbekommt. Entweder gehören Sie zu den Namen in der Antwort, oder das Kaufgespräch findet ohne Sie statt.
Der Vorsprung wächst mit der Zeit
Jedes Signal, das in eine KI-Empfehlung einfließt, baut sich nur langsam auf. Bewertungen kommen einzeln, Kunde für Kunde. Listenplatzierungen und Rankings erfordern Monate an Veröffentlichungen und Ansprache. Ein Wettbewerber, der in diesem Quartal beginnt, wird aus Quellen zitiert, die Sie noch nicht erreicht haben, und dieser Abstand wächst, während Sie abwägen. Einen Konkurrenten mit langem Vorsprung bei Bewertungen und Erwähnungen holen Sie nicht im Sprint ein.
Wie ChatGPT entscheidet, wen es empfiehlt
OpenAI hat keine Dokumentation dazu veröffentlicht, wie ChatGPT ein Unternehmen über ein anderes stellt. Die klarste externe Analyse stammt von First Page Sage, deren Untersuchung generativer Suchmaschinen die Signale in fünf Faktoren gliedert.
| Signal | Was ChatGPT liest | Wo es zu finden ist | Ihr erster Schritt |
|---|---|---|---|
| Erwähnungen in maßgeblichen Listen | Branchenranglisten und Best-of-Artikel, die Top-Anbieter nennen | Gut platzierte Listenbeiträge, redaktionelle Zusammenstellungen, Top-Ergebnisse bei Google | Sprechen Sie die Listen an, die für Best-of-Suchen in Ihrer Kategorie ranken, und veröffentlichen Sie eigene |
| Auszeichnungen und Akkreditierungen | Anerkennung durch Branchenverbände und bekannte Auszeichnungsprogramme | Award-Websites, Verbandsseiten, Ihre Presseberichte | Bewerben Sie sich um die seriösen Auszeichnungen Ihrer Branche und machen Sie Gewinne öffentlich |
| Online-Bewertungen | Bewertungswerte und Anzahl auf den großen Bewertungsplattformen | G2, Clutch, Capterra, TrustPilot, CNet, Better Business Bureau | Bauen Sie eine einfache, wiederholbare Bitte auf, damit zufriedene Kunden tatsächlich Bewertungen abgeben |
| Kunden- und Nutzungsdaten | Belege von Dritten für echte Verbreitung und Größe des Kundenstamms | Analystenberichte, Fallstudien, Presse mit konkreten Zahlen | Veröffentlichen Sie Kundenzahlen und Ergebnisse, zu denen Sie stehen können |
| Stimmung in sozialen Medien | Wie Menschen über Sie sprechen, wenn Sie nicht dabei sind | Reddit, Quora, Substack, X, Nachrichtenartikel und Meinungsbeiträge | Beobachten Sie Erwähnungen und beteiligen Sie sich hilfreich dort, wo über Sie gesprochen wird |
Zwei davon verdienen einen genaueren Blick.
Bewertungen wirken wie ein Tor
Die Teams von First Page Sage stellten fest, dass Unternehmen mit Bewertungswerten unter 70 % deutlich seltener von ChatGPT empfohlen werden. Unterhalb dieser Linie können die anderen Signale das kaum ausgleichen. Die Lösung ist unspektakulär: Machen Sie es zufriedenen Kunden mühelos möglich, auf den Drittplattformen, die in Ihrer Branche zählen, eine Bewertung zu hinterlassen, und bitten Sie jedes Mal darum. Welche Plattform sich lohnt, hängt von der Kategorie ab: Softwarekäufer schauen auf G2 und Capterra, Agenturen werden auf Clutch geprüft, und Verbrauchermarken stehen und fallen mit TrustPilot und dem Better Business Bureau.
Die Stimmung gibt den Ausschlag
Die Stimmung in sozialen Medien ist auf dem Papier der schwächste Faktor, entscheidet aber oft knappe Fälle. In überfüllten Kategorien ohne klaren Marktführer kann der Ton von Reddit-Diskussionen und Presseberichten bestimmen, welche von zwei ähnlichen Firmen genannt wird. Marketer spüren diesen Wandel: Eine der Seiten, die aktuell zu genau diesem Thema ranken, ist ein Reddit-Thread, in dem gefragt wird, ob schon jemand für ChatGPT optimiert. First Page Sage erwartet, dass die Stimmung mit der Reife dieser Systeme an Gewicht gewinnt – ein weiteres Argument, die langsame Arbeit früh zu beginnen.
ChatGPT-Optimierung vs. klassische SEO
Die beiden Disziplinen teilen sich Werkzeuge und überschneiden sich stark, beantworten aber unterschiedliche Fragen.
| Frage | Klassische SEO | ChatGPT-Optimierung |
|---|---|---|
| Was wollen Sie gewinnen? | Eine Position auf einer Ergebnisseite unter zehn organischen Links | Einen genannten Platz in einer kurzen, dialogartigen Empfehlung |
| Was wird bewertet? | Einzelne Seiten und wie gut sie zu einer Suchanfrage passen | Ihre Marke als Ganzes, über alles hinweg, was über sie geschrieben wird |
| Welche Signale zählen am meisten? | Inhaltsqualität, Links, technischer Zustand, Suchintention | Listenerwähnungen, Bewertungen, Auszeichnungen, Nutzungsbelege, Stimmung |
| Was sieht der Suchende? | Eine Rangliste, die er noch selbst bewerten muss | Eine Antwort, die die Bewertung bereits übernommen hat |
| Wie messen Sie es? | Keyword-Rankings und die Conversions dahinter | Wie oft KI-Antworten Sie nennen, plus Zugriffe über Assistenten |
Eine Gewohnheit lässt sich direkt übertragen: Die Absicht hinter einer Frage bestimmt weiterhin, wie eine gute Antwort aussieht. Was sich ändert, ist die Form des Ergebnisses – von einer Rangliste, in der Sie konkurrieren, zu einer geschriebenen Zusammenfassung, in der Sie zitiert werden möchten.
Die Abhängigkeit läuft in eine Richtung. Die Empfehlungen von ChatGPT spiegeln sehr oft die Top-Ergebnisse einer Google-Suche wider, deshalb bleibt gutes Ranking der verlässlichste Weg in KI-Antworten. Google sagt über die eigenen KI-Funktionen ziemlich dasselbe: Die Dokumentation zu KI-Funktionen teilt Website-Betreibern mit, dass die üblichen SEO-Best-Practices dort für die Platzierung sorgen und nichts Zusätzliches erforderlich ist. Diese Überschneidung ist ein großer Teil davon, warum sich SEO auf mehreren Plattformen auszahlt: Eine Runde Arbeit bringt eine Google-Position, speist die Quellen, die ChatGPT liest, und taucht gleichzeitig in Perplexity und in Googles AI Overviews auf.
Wie die Optimierung für ChatGPT in der Praxis aussieht
Sechs Arbeitsstränge decken das meiste ab, und keiner davon ist exotisch. Der Unterschied liegt darin, worauf Sie sie richten.
Verdienen Sie sich einen Platz in den Listen, die ChatGPT liest
Best-of-Listen und Verzeichnisse sind der stärkste einzelne Einflussfaktor, und es gibt zwei Wege dorthin. Sie können Verzeichnisbetreiber wie Clutch für eine bessere Platzierung bezahlen, was laut First Page Sage in umkämpften Branchen schnell teuer wird. Oder Sie veröffentlichen eigene Vergleichs- und Best-of-Inhalte und investieren in SEO, bis sie ranken. Beide Wege erzeugen auch für sich genommen Leads, was sie leichter zu rechtfertigen macht als die meisten Markenausgaben.
Bauen Sie eine Bewertungsbasis über der Schwelle auf
Bewertungen sind das Tor, also behandeln Sie sie als System und nicht als Hoffnung. Bitten Sie im Moment eines guten Ergebnisses darum. Verweisen Sie Kunden auf die Drittplattform, die in Ihrer Kategorie das meiste Gewicht hat. Reagieren Sie auf alles, was eingeht, und geben Sie den negativen Bewertungen Ihre sorgfältigsten Antworten. Kaufen oder erfinden Sie niemals Bewertungen; die Plattformen gehen dagegen vor, die Regel der FTC gegen gefälschte Bewertungen bringt zivilrechtliche Strafen obendrein, und ein vergiftetes Profil ist schlimmer als ein dünnes.
Schreiben Sie Antworten, nicht nur Seiten
ChatGPT bevorzugt natürliche Sprache, bei der die Frage und die Antwort auf der Seite stehen – ein Muster, das Sprachsuche-Optimierer schon vor Jahren gelernt haben. Strukturieren Sie wichtige Seiten so um, dass jeder Abschnitt mit der Frage beginnt, die ein Käufer stellen würde, und sie dann im ersten Satz beantwortet, in einer Passage, die auch einzeln herausgelöst noch Sinn ergibt. Stellen Sie sich eine Preisseite vor, die damit beginnt, zu fragen, was die Leistung kostet, und sofort in einem schlichten Satz antwortet. Diese ganze Passage lässt sich zitieren, während dieselbe Information unter einer Markengeschichte vergraben nicht zitierbar ist. Welche Fragen eine eigene Seite verdienen, ist keine Ratesache. Es ist dieselbe Disziplin wie bei der Keyword-Recherche, die sich im Umsatz bezahlt macht, nur angewandt auf dialogartige Formulierungen.
Veröffentlichen Sie nach festem Rhythmus
Autorität wächst, wenn regelmäßig veröffentlicht wird. Die Daten von First Page Sage zeigen, dass Websites, die mindestens drei Monate lang zweimal pro Woche veröffentlichen, einen mäßigen bis spürbaren Zuwachs beim Traffic sehen, der wiederum die Autorität steigert, die Ihren eigenen Listeninhalten zum Ranking hilft. Zwei Beiträge pro Woche sind eine echte Verpflichtung. Ein durchgehender Beitrag pro Woche ist immer noch besser als sechs Beiträge im Januar und Funkstille bis Juni.
Steigern Sie die Autorität Ihrer Website
Google veröffentlicht seine Berechnung der Autorität nicht, aber Drittanbieter-Tools wie Ahrefs und Moz schätzen sie. Ahrefs nennt seine Variante Domain Rating und bewertet in den Beispielen, die First Page Sage anführt, google.com mit 100, wikipedia.org mit 97 und reddit.com mit 89. In dieser Gesellschaft befindet sich Ihr Best-of-Beitrag, wenn er um eine Suchanfrage nach einer Rangliste konkurriert. Kontinuierliches Veröffentlichen steigert sie, und First Page Sage hebt Inhalte, die Backlinks anziehen sollen, etwa Beiträge mit Originaldaten und Kennzahlen, als besonders wirksam hervor.
Behalten Sie im Blick, was das Web über Sie sagt
Richten Sie ein Monitoring ein, damit Sie innerhalb eines Tages erfahren, wenn Ihre Marke in einem Forum, auf einer Social-Media-Plattform oder in der Presse erwähnt wird. Wenn ein Reddit- oder Quora-Thread nach Empfehlungen in Ihrer Kategorie fragt, ist eine hilfreiche, ehrliche Antwort Ihres Teams gutes Marketing und zugleich eine künftige KI-Quelle. Stimmungsarbeit ist langsam, und genau deshalb ist ein früher Start wichtig.
Fünf Fehler, die den Aufwand verschwenden
Die meisten Budgets für ChatGPT-Optimierung versickern an denselben Stellen.
- Tricks statt Quellen zu verfolgen ist die häufigste undichte Stelle. Geheime Prompts und magische Dateien bringen Sie nicht in Antworten, denn Empfehlungen stammen aus dem, was vertrauenswürdige Quellen über Sie sagen, und an der Arbeit, diese Erwähnungen zu verdienen, führt keine Abkürzung vorbei.
- Google-SEO schleifen zu lassen ist die nächste, denn ChatGPT stützt sich auf Top-Ergebnisse, und ein abgerutschtes Ranking nimmt Sie aus genau den Quellen heraus, die es liest.
- Gekaufte Bewertungen schlagen doppelt zurück: Die Plattformen gehen dagegen vor, und sobald sie auffallen, vergiften sie das Stimmungssignal, das in Ihrer Kategorie Gleichstände entscheidet.
- Veröffentlichen in Schüben verschenkt den oben beschriebenen Vorteil des Rhythmus, und vierteljährliche Kraftakte machen die ruhigen Monate dazwischen nie ganz wett.
- Das Ganze als einmaliges Projekt zu behandeln, macht es langsam zunichte, denn Bewertungen veralten, und die Listen, auf denen Sie sich einen Platz verdient haben, werden von ihren Redaktionen ohne Sie aktualisiert.
Können Sie selbst für ChatGPT optimieren?
Die erste Ebene: ja. Ein kleines Team kann diese Woche eine Bewertungsbitte einrichten, seine Profile auf den wichtigen Bewertungsplattformen beanspruchen, seine fünf wichtigsten Seiten in Frage-und-Antwort-Form umbauen und einmal im Monat einen Test-Prompt laufen lassen, um zu sehen, wen ChatGPT nennt. Nichts davon erfordert eine Agentur, und allein der monatliche Prompt ist eine der günstigsten Formen von Wettbewerbsbeobachtung, die es derzeit gibt.
Die Kleinarbeit ist der Punkt, an dem sich Hilfe bezahlt macht. Platzierungen in Ranglisten zu erreichen ist Ansprachearbeit mit langem Schweif, und ein zweimal wöchentlicher Veröffentlichungsrhythmus, der über Monate gehalten wird, verschlingt echte Stunden. Die Stimmung zu beobachten ist die Aufgabe, an die von Hand niemand denkt. Für Agenturen, die das für viele Kunden gleichzeitig betreiben, ist das Argument für Investitionen in SEO-Automatisierung vor allem das Argument, diese Arbeitslast zu überstehen, ohne das Team zu verheizen.
Woran Sie erkennen, dass es funktioniert
Einen offiziellen Ranking-Bericht für KI-Antworten gibt es nicht, daher ist die Messung teils manuell, in jedem Fall lohnend und mit vier Gewohnheiten gut zu bewältigen.
- Führen Sie ein monatliches Prompt-Protokoll. Stellen Sie ChatGPT die Fragen, die Ihre Käufer stellen, in ein paar Formulierungen, und halten Sie fest, welche Unternehmen genannt werden. Zu beobachten, wie Ihr Name auftaucht und dann konstant auftaucht, ist das klarste Signal, das es gibt.
- Verfolgen Sie Zugriffe über Assistenten. Besuche, die von ChatGPT kommen, tragen in den Analysedaten einen eigenen Referrer, und der Trend zählt anfangs mehr als das reine Volumen.
- Fragen Sie neue Leads direkt. Eine einzige Frage im Erstkontakt, „Wie haben Sie uns gefunden?“, erfasst, was die Analysedaten übersehen.
- Berichten Sie darüber zusammen mit SEO. Agenturen, die die SEO-Leistung richtig messen, behalten Kunden länger, und die Aufnahme der KI-Sichtbarkeit in dieses Reporting entscheidet zunehmend darüber, ob man aktuell oder abgehängt wirkt.
Häufig gestellte Fragen
Ist ChatGPT-Optimierung dasselbe wie SEO?
Nein. SEO verschafft Ihren Seiten Positionen in Suchergebnislisten, während ChatGPT-Optimierung Ihrer Marke einen Platz in einer Empfehlung im Gesprächsstil verschafft. Sie überschneiden sich, weil ChatGPT häufig auf Top-Ergebnisse zurückgreift; starke SEO ist deshalb das Fundament, auf dem alles Weitere steht. Der Aufwand landet nur an unterschiedlichen Stellen: bei Seiten und Links für das eine, bei Erwähnungen und Bewertungen für das andere.
Nutzt ChatGPT Live-Webdaten oder alte Trainingsdaten?
Beides. Das Training liefert ein breites Gedächtnis dafür, wie Marken besprochen werden, und die Live-Websuche ergänzt aktuelle Seiten und frische Bewertungen zum Zeitpunkt der Antwort. Die Zeiten, in denen sein Wissen 2021 endete, sind vorbei, weshalb frische Inhalte und aktuelle Bewertungen heute zählen.
Wie lange dauert es, bis man in ChatGPT-Antworten auftaucht?
Einen veröffentlichten Zeitplan gibt es nicht, und die Quellen, die ChatGPT liest, bewegen sich langsam. Bewertungen bauen sich Kunde für Kunde auf, und die Rhythmuszahl von First Page Sage, zweimal wöchentlich veröffentlichen, mindestens drei Monate lang, ist die Art von Zeithorizont, an der Sie sich orientieren sollten. Ein Quartal ist ein realistischer erster Kontrollpunkt, und ein Jahr ein fairer Test.
Kann man dafür bezahlen, in den Empfehlungen von ChatGPT zu erscheinen?
Nicht direkt. Einen Anzeigenplatz innerhalb einer organischen Empfehlung gibt es derzeit nicht, auch wenn OpenAI begonnen hat, öffentlich über Werbung in seinen Produkten zu schreiben. Der nächstliegende bezahlte Weg ist indirekt: Verzeichnisse wie Clutch verkaufen Platzierungen in ihren eigenen Ranglisten, die ChatGPT dann liest.
Warum für ChatGPT optimieren, wenn Google noch mehr Traffic liefert?
Weil sich das meiste überschneidet. Die Rankings und Bewertungen, die KI-Zitate gewinnen, sind dieselben Assets, die Sichtbarkeit in der Suche gewinnen, sodass keiner der Kanäle verlangt, den anderen aufzugeben. Und der Käufer, der über eine direkte Empfehlung kommt, ist meist weiter als einer, der noch zehn Links vergleicht.
Fragen Sie ChatGPT noch heute nach Ihrer Kategorie
Öffnen Sie ChatGPT und bitten Sie es, drei Anbieter in Ihrer Kategorie und Ihrer Stadt zu empfehlen. Wenn Ihr Unternehmen in der Antwort fehlt, haben Sie gerade zugesehen, wie sich die Shortlist eines Käufers ohne Sie gebildet hat – eine schärfere Antwort auf die Frage, warum für ChatGPT optimieren, als jede Statistik. Sprechen Sie mit dem Team und sehen Sie sich einen beispielhaften SEO-Bericht an, um zu erfahren, wie KI-Sichtbarkeit gemessen und verbessert wird.
Ressourcen / Referenzen
- Beitrag von OpenAI darüber, wofür ChatGPT optimiert wird
- Dokumentation von Google zu KI-Funktionen
- Regel der FTC gegen gefälschte Bewertungen
Weiterführende Lektüre: Ways to optimize for ChatGPT that actually earn citations.
Weiterführende Lektüre: What Does AI Search Change for Brands? (and What Still Works).
Quellen
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