Google-My-Business-Richtlinien: Was Sie nach einer Sperrung korrigieren sollten
Von Toy Wen Da, Mitgründer · Aktualisiert · 5 Min. Lesezeit
Übersetzt aus dem englischen Original. Auf Englisch lesen
Die Google-My-Business-Richtlinien sind die Regeln, die Google in Ihrem Google Business Profile durchsetzt. Sie betreffen einen korrekten Namen, die richtige Kategorie, eine reale Adresse, ehrliche Fotos und unmanipulierte Bewertungen. Wenn Ihr Eintrag gesperrt ist, öffnen Sie den Tab „Business Information“ und prüfen Sie jedes Feld anhand dieser Richtlinien, bevor Sie irgendetwas anderes ändern.
Was die Richtlinien abdecken
Name, Adresse und Telefonnummer
Ihr Unternehmensname muss mit dem übereinstimmen, was an Ihrem Ladengeschäft, auf Ihrer Website und in Ihren Unterlagen steht, ohne zusätzliche Keywords oder Ortsnamen. Ihre Kategorie sollte Ihr Kerngeschäft abbilden und nicht jede Leistung, die Sie anbieten. Auch bei Unternehmen mit Servicegebiet kommt es auf eine korrekte Adresse an: Sie blenden die Straßenadresse für die Öffentlichkeit aus, müssen Google aber trotzdem eine echte Adresse für die Verifizierung nennen. Google erklärt das in seinen eigenen Richtlinien zur Darstellung Ihres Unternehmens auf Google. Wie diese Felder aussehen, wenn sie richtig ausgefüllt sind, zeigt dieses Google-Business-Profile-Beispiel für einen vollständig ausgefüllten Eintrag.
Beschreibung, Fotos und Beiträge
Die Unternehmensbeschreibung ist auf 750 Zeichen begrenzt, deshalb muss jedes Wort zählen. Für Fotos und Beiträge gelten eigene technische Vorgaben:
| Element | Ideale Größe | Minimum | Maximum | Format |
|---|---|---|---|---|
| Profilfoto | 720 × 720 px | 250 × 250 px | 5,200 × 5,200 px | JPEG oder PNG |
| Titelbild | 1,080 × 608 px | 480 × 270 px | 2,120 × 1,192 px | JPEG oder PNG |
| Fotos für Beiträge oder Einträge | 1,200 × 900 px | 720 × 720 px | 5 MB Dateigröße | JPEG oder PNG |
Google hat die Titelbild-Option im Juni 2019 eingeführt. Es ist nach wie vor das erste Bild, das viele Suchende sehen, und sollte deshalb Ihr Unternehmen repräsentieren. Beiträge bleiben sieben Tage lang sichtbar. Deshalb braucht ein aktives Profil einen regelmäßigen Rhythmus statt eines einzelnen Beitrags, auf den Funkstille folgt. Beitragsbeschreibungen funktionieren am besten mit etwa 150–300 Zeichen und einem klaren Handlungsaufruf wie „Call Now“ oder „Book Now“. Insgesamt sind sie auf 1,500 Zeichen begrenzt.
So beheben Sie einen Richtlinienverstoß
- Melden Sie sich unter business.google.com an oder rufen Sie Ihren Eintrag in der Google-Suche auf.
- Klicken Sie auf Profil bearbeiten (Edit profile).
- Öffnen Sie den Bereich „Business Information“ und vergleichen Sie jedes Feld mit den Richtlinien: Name, Kategorie, Adresse, Servicegebiet und Öffnungszeiten.
- Korrigieren Sie nur das Feld, das tatsächlich falsch ist. Wenn Sie bei einem gemeldeten Profil mehrere Felder auf einmal ändern, kann das eine weitere Prüfung auslösen, statt die erste zu beenden.
- Speichern Sie die Änderung. Kleine Änderungen wie eine Telefonnummer werden in der Regel innerhalb eines Tages übernommen, während Änderungen an Name oder Adresse oft zuerst in eine Prüfwarteschlange kommen.
- Wenn das Profil gesperrt ist, nutzen Sie den Antrag auf Wiederherstellung, den Google am Eintrag anzeigt, und erklären Sie genau, was Sie korrigiert haben. Wenn dieser Antrag nicht vorankommt, zeigt Google Business Profile Einspruch: Was Sie jetzt tun sollten die nächsten Schritte, um ihn zu eskalieren.
Wann die eigenen Tools des Google Business Profile ausreichen
| Situation | Eigene GBP-Tools | Was zusätzlich hilft | Warum |
|---|---|---|---|
| Ein Eintrag, ein gemeldetes Feld | Reichen allein aus | Nichts nötig | Der Tab „Business Information“ behebt es direkt |
| Wiederherstellung nach einer Sperrung beantragen | Reichen allein aus | Nichts nötig | Der Link für den Einspruch befindet sich im Profil selbst |
| Derselbe Fehler an mehreren Standorten | Allein nicht ausreichend | Massenbearbeitung oder ein Workflow mit Standortgruppen | Manuelle Korrekturen skalieren nicht über eine Handvoll Profile hinaus |
| Prüfen, ob die Korrektur die Rankings tatsächlich verbessert hat | Nicht ausreichend | Ranking-Tracking und Reporting zur lokalen Suche | Die Insights von GBP schlüsseln die Position im Map Pack nicht nach Keyword auf |
| Eine Agentur, die die Profile vieler Kunden betreut | Nicht ausreichend | Ein zentrales Dashboard für alle Kunden | Ein Login pro Profil skaliert nicht |
Wenn eine regelkonforme Korrektur Ihre Position im Map Pack innerhalb weniger Wochen nicht verbessert, liegt das Problem tiefer, und die Taktiken aus So verbessern Sie Ihr Google-Ranking in 90 Tagen sind dann wichtiger als eine weitere Profilbearbeitung. Googles eigene Hinweise in den Search Essentials besagen, dass korrekte, richtlinienkonforme Informationen die Grundlage dafür sind, wie die Systeme von Google Vertrauenswürdigkeit beurteilen. Das gilt für ein Unternehmensprofil genauso wie für eine Website.
Häufige Fehler, die eine Sperrung auslösen
- Keywords in das Namensfeld packen, etwa „Joe's Plumbing – Best Plumber Austin“. Das ist einer der häufigsten Gründe, warum Einträge gesperrt werden.
- Eine breite Kategorie wählen statt der, die das Kerngeschäft genau trifft.
- Ein virtuelles Büro oder ein UPS-Postfach als physische Adresse für ein Unternehmen angeben, das dort keine Laufkundschaft bedient.
- Stockfotos verwenden, ein Logo als Hauptprofilbild nutzen oder das Ladengeschäft eines anderen zeigen.
- Mehrere Mitarbeitende dieselben Felder bearbeiten lassen, ohne eine einzige verbindliche Quelle für die offiziellen Angaben.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich gegen eine Richtlinie des Google Business Profile verstoße?
Google kann den Eintrag sperren, ihn aus Maps und der lokalen Suche entfernen oder Ihre Änderung stillschweigend zurücksetzen. Kleinere Probleme werden oft einfach abgelehnt, während wiederholte oder schwere Verstöße zu einer vollständigen Sperrung führen.
Wie lange dauert die Wiederherstellung eines Google Business Profile?
Eine feste Dauer gibt es nicht. Einfache Korrekturen sind manchmal innerhalb von Tagen erledigt, aber Einsprüche, die eine manuelle Prüfung erfordern, können Wochen dauern, besonders bei gemeldeten Namen oder Adressen.
Kann ich meine Unternehmenskategorie ändern, ohne eine Prüfung auszulösen?
In der Regel ja. Kategoriewechsel werden schneller verarbeitet als Änderungen an Name oder Adresse, auch wenn eine ungewöhnliche oder unpassende Kategorie trotzdem eine zweite Prüfung nach sich ziehen kann.
Gelten die Google-My-Business-Richtlinien auch für Unternehmen mit Servicegebiet ohne Ladengeschäft?
Ja. Unternehmen mit Servicegebiet unterliegen denselben Regeln zu Name, Kategorie und korrekter Adresse. Sie blenden die Adresse aus und zeigen stattdessen ein Servicegebiet an.
Verbessert die Behebung eines Richtlinienverstoßes mein lokales Ranking?
Die Einhaltung der Richtlinien hebt eine Sperrung auf, garantiert aber für sich genommen kein besseres Ranking. Das Ranking hängt weiterhin von der Anzahl der Bewertungen, der Relevanz und der Nähe ab, dazu von einem Profil, das auch künftig die Richtlinien einhält.
Prüfen Sie Ihr Profil noch heute anhand dieser Richtlinien
Die Google-My-Business-Richtlinien belohnen Präzision statt Cleverness. Korrigieren Sie also das eine gemeldete Feld, lassen Sie den Rest in Ruhe und halten Sie sich bei künftigen Änderungen an die Regeln. Möchten Sie genauer wissen, wie Ihr Profil und Ihre Website abschneiden? Sprechen Sie mit dem Team und gehen Sie gemeinsam einen Beispiel-SEO-Report durch.
Ressourcen / Referenzen
Quellen
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