Videoverifizierung im Google Business Profile: eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Von Toy Wen Da, Mitgründer · · 6 Min. Lesezeit
Übersetzt aus dem englischen Original. Auf Englisch lesen
Die Videoverifizierung im Google Business Profile ist ein Videoanruf in Echtzeit oder eine Videoaufnahme, in der Sie Google Ihr Ladengeschäft, Ihre Beschilderung und einen Nachweis zeigen, dass Sie das Unternehmen führen. Sie ersetzt das Warten auf eine Postkarte. Wenn Ihr Profil nur diese Option anbietet, filmen Sie einen kurzen Rundgang durch Ihren Standort und reichen Sie ihn über den Verifizierungsbildschirm in Ihrem Profil ein.
Was die Videoverifizierung von Google tatsächlich prüft
Google achtet vor der Kamera auf zwei Dinge. Das Unternehmen muss physisch dort existieren, wo Ihr Profil es angibt, und Sie müssen berechtigt sein, es zu verwalten. Deshalb reicht ein Video von einem leeren Ladenlokal oder eines, das komplett vom Parkplatz aus gedreht wurde, in der Regel nicht aus.
| Was Sie zeigen sollten | Warum es wichtig ist | Beispiel |
|---|---|---|
| Beschilderung auf Straßenebene | Bestätigt, dass das Unternehmen zur angegebenen Adresse passt | Ein Ladenschild, auf dem Ihr Firmenname gut lesbar ist |
| Eingang und Zugang | Belegt, dass Sie tatsächlich in die Räume kommen und nicht nur davor stehen | Das Aufschließen der Haupttür oder eines Hinterbüros |
| Werkzeuge oder beschriftete Fahrzeuge | Bestätigt, dass ein mobiles Unternehmen oder eines mit Servicegebiet real ist | Ein Transporter mit Ihrem Logo, beladen mit Ausrüstung |
| Eigentums- und Berechtigungsnachweise | Bestätigt, dass Sie berechtigt sind, das Profil zu verwalten | Ein Gewerbeschein, Mietvertrag oder eine Nebenkostenabrechnung mit Ihrem Namen |
Was Sie weglassen sollten
Halten Sie Gesichter möglichst aus dem Bild. Filmen Sie nach Möglichkeit vor oder nach dem Eintreffen der Mitarbeitenden. Zeigen Sie keine Bankkontonummern, Steuerunterlagen oder vollständigen Ausweisnummern. Ein Gewerbeschein oder Mietvertrag mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse genügt.
Video aufnehmen und für die Verifizierung einreichen
- Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das mit Ihrem Profil verknüpft ist, und öffnen Sie den Verifizierungsbereich im Google Business Profile Manager. Wenn Sie den Eintrag noch nicht beansprucht haben, suchen Sie nach der Aufforderung, einen bestehenden Eintrag zu beanspruchen. Oder legen Sie unter business.google.com ein neues Profil an.
- Wenn Video die einzige angebotene Methode ist, wählen Sie sie aus. Welche Methode Sie bekommen, entscheidet Google anhand Ihrer Branche, Ihres Standorts und Ihrer bisherigen Historie. Sie können sich nicht für die Postkarte statt des Videos entscheiden.
- Richten Sie Smartphone, Laptop oder Tablet ein. Prüfen Sie die Beleuchtung und legen Sie Ihre Dokumente griffbereit.
- Filmen Sie in einer durchgehenden Einstellung einen Gang von außen ins Gebäudeinnere. Zeigen Sie das Schild, die Hausnummer, die Tür und alles, was belegt, dass Sie Zugang haben.
- Bleiben Sie unter dem Limit von fünf Minuten, das Google vorgibt. Nach Berichten von Prüfern passieren Einreichungen mit etwa zwei Minuten die automatischen Prüfungen schneller. Schneiden Sie alles heraus, was nicht Beschilderung, Adresse oder Zugang zeigt.
- Reichen Sie das Video ein und warten Sie ab. Die automatische Prüfung ist oft innerhalb von ein bis zwei Tagen abgeschlossen; Fälle, die von einem menschlichen Mitarbeitenden geprüft werden müssen, können länger dauern.
Bei Unternehmen mit Servicegebiet und ohne öffentliches Ladenlokal ersetzen Sie den Gebäuderundgang durch Ihr beschriftetes Fahrzeug, Ihre Werkzeuge und dieselben Eigentums- und Berechtigungsnachweise. Googles eigener Leitfaden Search Essentials macht deutlich, dass korrekte und einheitliche Unternehmensangaben die Grundlage dafür sind, wie Sie in der Suche auftauchen. Das Video ist im Grunde eine Fortsetzung derselben Konsistenzprüfung.
Wann die integrierten Tools reichen und wann nicht
Wenn es sich um einen einzelnen Eintrag handelt und das Einzige, was hakt, die von Google zugewiesene Verifizierungsmethode ist, genügt der Ablauf von Google selbst. Folgen Sie den Anweisungen, filmen Sie, was verlangt wird, und reichen Sie erneut ein, wenn das Video als unvollständig zurückkommt.
Schwieriger wird es, wenn die Verifizierung nur ein Symptom eines größeren Problems ist. Vielleicht wurde ein Profil gesperrt und muss wiederhergestellt werden, oder es sind mehrere Standorte gleichzeitig zu verifizieren. Manche Kategorien wie Gesundheitswesen, Schlüsseldienste und Handwerks- und Haushaltsdienstleistungen werden von Google wegen früherer Betrugsfälle besonders genau geprüft. In diesen Fällen hängt die Videoverifizierung von Problemen ab, die Sie zuerst beheben sollten. Der Leitfaden von SearchBlueprint zur schnellen Verifizierung des Google Business Profile führt Sie durch die Berechtigungsprüfungen, die sich vor jeder erneuten Einreichung lohnen. Wenn Sie in einer regulierten Branche arbeiten, in der Google mehr Nachweise verlangt, lohnt sich ein Blick in den Leitfaden für Ärztinnen und Ärzte mit einem festhängenden Profil.
Häufige Fehler, die zur Ablehnung von Videos führen
| Fehler | Warum es scheitert | Lösung |
|---|---|---|
| Nur einen Raum filmen | Verbindet das Unternehmen nicht mit seiner Straßenadresse | Gehen Sie in einer Einstellung von außen ins Gebäudeinnere |
| Eine Datei über fünf Minuten einreichen | Überschreitet das Limit von Google und verlangsamt die automatische Prüfung | Kürzen Sie auf etwa zwei Minuten mit Beschilderung, Adresse und Zugang |
| Adresse oder Beschilderung passt nicht zum Eintrag | Google kann die Existenz am angegebenen Standort nicht bestätigen | Korrigieren Sie die Adresse in Ihrem Profil vor dem Filmen, nicht danach |
| Uneinheitliche Unternehmensangaben im Web | Untergräbt die Prüfung von Inhaberschaft und Existenz | Gleichen Sie Name, Adresse und Telefonnummer auf Ihrer Website und in den wichtigen Verzeichnissen ab |
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Prüfung der Videoverifizierung im Google Business Profile?
Die automatische Prüfung ist oft innerhalb von ein bis zwei Tagen abgeschlossen. Fälle, die an einen menschlichen Mitarbeitenden weitergeleitet werden, können mehrere Tage länger dauern. Das gilt besonders, wenn das erste Video unvollständig war.
Kann ich statt eines Live-Anrufs ein aufgezeichnetes Video verwenden?
Vielen Profilen wird ein aufgezeichneter Upload angeboten, andere werden zu einem Live-Anruf mit einem Google-Mitarbeitenden geleitet. Welche Variante Sie bekommen, wird anhand Ihres Unternehmens und Ihrer Historie für Sie entschieden.
Was ist, wenn Google immer wieder ein weiteres Video verlangt?
Meist bedeutet das, dass die erste Einreichung Ihren Standort und Ihren Zugang dazu nicht klar genug miteinander verbunden hat. Ergänzen Sie bei der erneuten Einreichung einen durchgehenden Gang von außen nach innen und gut sichtbare Beschilderung.
Ersetzt die Videoverifizierung die Verifizierung per Postkarte?
Die Postkarte wurde für die meisten Profile zugunsten schnellerer Methoden abgeschafft, darunter Verifizierung per Video, Telefon und E-Mail. Diese Entwicklung ist in der Hilfe für Unternehmensprofile von Google dokumentiert.
Kann ein Unternehmen mit Servicegebiet und ohne öffentliches Ladenlokal per Video verifizieren?
Ja. Zeigen Sie beschriftete Fahrzeuge, Werkzeuge und Eigentums- und Berechtigungsnachweise, die Ihren Namen und Ihre Adresse mit dem Unternehmen verbinden, da es kein Gebäude zu filmen gibt.
Bringen Sie Ihren Eintrag in Ordnung, bevor Sie auf Aufnahme drücken
Gleichen Sie Adresse, Kategorie und Beschilderung mit dem ab, was tatsächlich in Ihrem Profil steht, bevor Sie filmen. Dieser eine Schritt verhindert die meisten Aufforderungen zur erneuten Einreichung. Sprechen Sie mit dem Team, um einen Beispielbericht zu erhalten, was Ihre lokale Sichtbarkeit sonst noch beeinflussen könnte, sobald Ihre Videoverifizierung im Google Business Profile genehmigt ist.
Ressourcen / Referenzen
Quellen
Über den Autor
SearchBlueprint hat diesen Artikel mit der Content-Pipeline recherchiert, geschrieben und bewertet, die unsere Kunden auf ihren eigenen Websites einsetzen. Die Bewertung in der Autorenzeile ist die, die unsere Content-Engine dieser Seite vor der Veröffentlichung gegeben hat. Nichts davon wird von Hand geprüft, und genau das ist der Punkt: Es ist das Ergebnis des Produkts, veröffentlicht dort, wo jeder es nachprüfen kann.